丹阳农商银行劳动竞赛跑出发展加速度

　　在省联社年度工作会议精神指引下，丹阳农商银行坚定围绕做强做出特色这一中心，坚持价值创造和风险化解两个基本原则，服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革，一季度，各项主要业务指标跑出了发展加速度。4月初，省联社下发“助力农业农村优先发展 献礼伟大祖国70华诞”劳动竞赛通知后，该行全体干部员工乘势而上、自我加压，紧抓机遇稳发展、主动作为控风险、深化改革促转型，力争劳动竞赛取得新突破。截至4月末，该行各项存款289.3亿元，比年初增加39.3亿元；各项贷款209.1亿元，比年初增加18.8亿元。

　　突出组织推动。高度重视，及时召开党委会、行务会、竞赛动员部署会，对省联社劳动竞赛方案进行详细解读，深刻领会方案内涵。同时，强化领导班子成员联系点制度，通过分片督导、驻点督查等形式，确保将竞赛要求传达到每名员工，切实将竞赛活动作为强化风险防控、拓展优质客户、大力支农支小、加快改革创新的有力抓手。利用微信公众号、出租车顶、网点显示屏等媒介，全天滚动播放利率优惠、最新产品等活动信息，扩大农商银行影响力，为顺利完成劳动竞赛目标奠定坚实的基础。

　　突出考核激励。在考核任务分解上，对照省联社竞赛活动的目标任务和工作重点，结合自身实际，精心制定该行劳动竞赛方案，方案紧扣组织资金、信贷营销、电子银行、不良控制四大目标，由各业务条线对照竞赛方案进行任务分解，下发实施细则、工作方法和具体要求。在考核督导方式上，定期利用OA内网、微信工作群等平台通报活动进展和竞赛实绩，对完成情况不理想的单位，开展现场指导，共同探讨难题解决方案。在考核激励措施上，除了传统的绩效奖励外，今年首次将劳动竞赛完成情况与“党员先锋岗”创建挂钩，使“党员先锋岗”创建活动和劳动竞赛活动齐头并进，由此带动广大党员发挥先进带头作用，从而促进党建工作与中心工作的深度融合。

　　突出重点项目。针对一季度涉农贷款增速较缓、小微企业“两增两控”投放压力较大的现状，提出要实现信贷投放的“加减乘除”。“加”即加强客户调研与服务，以开展“金融服务进商会”为抓手，加强与各类商会、行业协会等组织的互动，加大存量客户回访与新增客户调研，充分挖掘增长潜力。更加积极主动地与省农担公司加强业务合作，对符合条件的农业种养殖大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体，尽早尽快完成信贷投放。同时，加快授信流程的优化，增加授信审批会频次，提高授信速度。“减”即简化办贷流程与手续。围绕简化调查模板、授信手续和资料、用信审批这三个方面，减少小微企业申请贷款所需的时间、证照资料等。出台《授信客户综合服务方案》，对各类经营销售正常、不涉及担保圈链的客户，适度降低抵押担保要求和贷款利率水平。“乘”是提高小微贷款奖励乘数，推出小微企业信贷服务专项活动，以提高奖励乘数、加大直接奖励力度、实时兑现奖励，鼓励支行和营销人员积极营销潜在的企业贷款。“除”即制度约束去除营销惰性。启动客户经理末位淘汰制，设定具体指标、公开得分公式，分区片分别排名，对排名靠后的客户经理列入调整人选，适当退出。

　　突出服务提升。紧紧围绕劳动竞赛任务目标，不断提高服务水平，改善客户体验。一是启动全行网点转型。通过组织架构调整，该行对网点进行分级设置，将支行细分为综合性支行、基本型支行和智能型支行，构建更有利于支农支小的网点格局。对现有网点布局进行调整和亮化，5月底前完成“STM+”智能机具的布设，在6月底前完成首批6家的改造，通过“机器换人”，减少客户等候时间，提升客户服务体验。二是推进产品精细化管理。在现有产品的基础上，加大投入力度，逐步开展信贷产品序列化创新，针对科技型中小企业，稳步推进“财税贷”对接；针对轻资产、高周转的贸易型企业，配套“订单融”产品；针对消费市场升级，推出“乐享车位”“乐享美家”。做实贵金属、理财、信托保险等产品的代销工作，满足不同层次客户多元化金融需求。三是提升综合服务能力。开展“文明服务单位”“文明服务窗口”创建工作，全面提升服务意识、服务能力和服务水平。监控中心抓好网点文明优质服务的督查，对柜面业务分流不力、文明规范服务不到位做好登记，特别对客户投诉做好核实工作，定期晒出来让当事人“红红脸”。组织网点转型、厅堂营销和营销技巧等方面的专题培训，提升员工的经营理念、营销意识和营销技巧，让员工完成从“要我做”到“我要做”“我会做”的思想升级、“偏科生”到“综合生”“多才生”的能力升级和“手工型”到“思考型”“分析型”的行为升级。