江阴银行全面启动零售银行转型

　　日前，江阴银行召开零售业务营销动员大会，全面启动零售银行转型，向“打造成为区域最富活力、最受欢迎的零售银行”新征程迈出坚实的一步。

　　上半年，该行确立了零售转型战略方向，并筹建了零售金融部、普惠金融部、小微金融部三个“大零售”条线专职部门，作为全行应对新形势、新变化的战略支点。目前，零售金融部已明确部门职责，着手组建网络金融中心、银行卡中心、财富管理中心和客服中心，全面推进零售金融业务。同时提出要“一心”“一意”促转型，即：进一步树立以客户为中心理念，进一步强化全员营销意识，一切围绕客户需求配置全行资源。近来，该行致力于建立和完善多渠道、全过程的服务流程，更加注重金融科技发展，协调传统网点渠道与线上新渠道的共同发展，实现客户满意度和忠诚度双提升，构建智慧零售金融新生态，打造成为区域首选特色零售银行。

　　此次零售业务营销动员大会上，江阴银行举办了首场零售业务营销培训，安排了“论保险配置的重要性”“退休市场营销商机”“如何利用法商撬动银行高客”三堂精彩课程，为下阶段零售转型奠定基础。未来，该行还将举办一系列专业性、操作性强的零售业务培训活动，以培训提素质、优服务、增合力，着力培养打造一支服务技能全面，销售素质完善，适应转型需求的零售队伍，真正构建起以“精细服务、多元服务、终身服务”为主的零售金融业务平台，更好满足客户日益增长的金融需求。