2021年，在省联社和扬中市委市政府的正确领导下，在人民银行和银监部门的大力支持下，扬中农商银行始终不忘普惠初心，回归支农支小本源，不断强化对中小微企业的金融服务，更好地满足实体经济多样化的金融需求，推动全市高质量发展前行。

　　支持地方经济发展，坚持共生共荣，夯实推动经济高质量发展的根基。该行始终将市委市政府提出的经济发展战略作为全行规划的着力点，牢牢把握经济和金融共生共荣的辩证关系，大力支持当地经济发展。截至2021年末，该行各项贷款152.88亿元，比年初增加18.3亿元，增幅13.61%；涉农贷款增幅10.05%；小微企业贷款增幅14.31%；普惠小微贷款增幅18.08%。

　　强化金融风险防控，开展精准服务，助推提升全市高质量发展环境。认真贯彻落实防范化解金融风险、服务乡村振兴战略、深化社会信用体系建设等重大决策部署。对重点互联互保企业，该行根据政银企联合公约，坚持做到同进同退，不抽贷不压贷。积极参与互联互保风险化解，风险防控取得新成效。截至2021年末，该行不良率比年初下降0.11个百分点。常态化开展走访，及时了解信贷客户经营情况、面临困难等，满足客户合理金融需求。结合“阳光信贷、整村授信”“扩面强基”“百行进万企”等活动，加大对全市重点项目工程、专精特新“小巨人”企业、进出口企业、个体工商户、未合作企业的走访回访，提供差异化、特色化金融支持。继续落实好两项直达实体政策，加大对困难企业的资金支持力度。2021年为受困企业办理延期还本付息1766户、2275笔、19.34亿元；累计为830户企业或个人提供利率优惠，预计为客户减免利息2230.4万元。

　　不断加强互联互通，提升服务水平，为高质量发展增添新引擎新动力。互联互通融合发展。在19名支行行长挂职村社区的基础上，3名支行行长挂职金融镇长（主任）助理，与长旺村开展“城乡结对，文明共建”，与市金控集团、广宁社区开展三方结对，结合“信用村”“信用镇”建设，主动融入全市党建引领乡村振兴系统工程。与电信公司开展合作，打造智慧社区，充分利用50个电信服务点和银行159个普惠金融服务点，为居民提供费用代缴等全方位的金融增值服务；与市农业农村局签订战略合作，大力推广“阳光信贷、整村授信”工作，不断提高普惠金融支持的精准性和渗透度。此外，该行与市人才办、文体旅、商业集团进行“江洲英才服务联盟”签约；与人行签署合作协议，扬子支行成为扬中市首家商业银行个人信用报告代理查询点；与人社局签约合作，打造扬中市首家“社保金融超市”。加强产品服务创新。推出“整企授信”模式，为电信代理商客群、出租车客群量身制定批量授信方案，上线“江洲E贴”“增额保”“小微贷”“苏科贷”“苏农贷”等信贷产品，满足不同客群的金融需求。大力推广“惠农快贷”“富民创业担保贷款”“江洲E贷”等免抵押信贷产品，帮助解决农户、小微企业融资担保难题。切实提升服务水平。该行坚持以服务为宗旨，狠抓软硬件设施建设。对网点进行装潢改造，优化网点功能分区，上线社保卡制卡机，增设便携式STM机具， 促进网点服务效能整体提升。坚持以客户为中心，优化适老化服务。充分考虑老弱残疾客户的特点和需求，制定特殊业务处理办法，上线手机银行、柜外清适老化模式，安排学雷锋志愿者引导老年人办理业务，让老年人享受便捷高效的服务。同时，根据培训计划，对中高层、支行负责人、两大主管等分层级开展针对性培训，不断提高全员综合素质和服务水平。