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半结构：自我介绍(2分钟)+简历提问
无领导：对于客户满意度的影响因素场所秩序、服务态度、业务办理质量、客户沟通、场所环境、服务设施 去掉一个最不重要的然后按重要性排序 提出三个提升客户满意度的方法
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