银行校园招聘面试除了考查语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、综合分析能力等能力，其实也考查应聘者的情商，毕业银行是高端服务行业，需要同形形色色的客户打交道，情商就显得尤为重要。下面东吴教育老师带大家了解一下考生在面试时常犯的误区。

　　问题1：请你介绍一下你的家庭。

　　考生A：我的父亲是个生意人，他很势利。我的妈妈是个家庭主妇，她总是帮助别人，不求回报，我觉得她很傻，不喜欢她。

　　问题2：你之前一直遵守考勤纪律，从未迟到早退。某天因为紧急事务上班迟到，被领导发现，并对你提出了严厉的批评，请问你如何处理?

　　考生B：因为我以前从未迟到，这是第违规，我会和领导解释家里有事，让他原谅我的这次迟到。

　　问题3：你的朋友小张工作追求完美，总是加班，他的同事说他作秀，请问你怎么劝说小张。

　　考生C:我会告诉小张，让他不要和同事计较，同事就是嫉妒他。

　　不知道看完这3个问题大家是怎么思考的，给大家列出这3位考生的部分答案，相信大家已经感受到其中表现的低情商。那么低情商是不是没有办法了呢?其实，记住以下几点便于你能顺利通过面试。

　　一、思考考官提问的真实动机

　　很多时候考官想了解的的不仅仅是问题的表面，而是更深层次。比如问题一中考官问应聘者家庭情况，一方面是想了解应聘者的家庭情况，另外也是想知道父母的为人，以及他们对其性格的影响，借此判断考生是否与岗位匹配。因此我们就可以这么描述：我的母亲是一个随和的人，她对人对事都很热心，喜欢帮助别人，和邻居相处和睦，通过生活中的耳濡目染，无形中我也受到了熏陶，在学校我是公认的热心肠。同学有什么事情需要帮助，我都会积极主动，久而久之他们有什么事情都会来找我。通过这些既帮助了别人，我自己也学到很多东西，还收获了友情。

　　二、积累银行工作中常见问题的解决方法

　　面试中突然出现一个情境我们不是特别了解，就可能会出现低情商的迹象。因此，我们平时可以积累一些银行工作中常见问题的解决方法，比如：面对领导不认可、面对同事不配合、业务系统故障、客户突发疾病。当我们把这些问题的解决办法熟记于心，这样就可以轻松应对面试，体现我们的高情商。比如问题二中的因违反原则被领导批评，我们不应该一味的和领导解释迟到的原因，而是应该虚心接受领导的批评，向领导道歉，反思为什么会迟到，并向领导做出保证以后将怎么做，确保不再迟到。

　　三、了解沟通技巧

　　银行本身属于服务业，我们大部分的岗位都需要和客户进行沟通，因此了解沟通的技巧很有必要。一般来说我们沟通主要遵循以下几个步骤。

　　先理解沟通对象，可联系自身经历，可肯定沟通对象取得的成绩。接着进行劝说，最后可以给沟通对象提出一些建议，推进沟通效果。比如问题三中我们作为小张的朋友在劝说小张时可以肯定小张的工作态度认真负责。接着可以让他不要把同事的话放在心上，告诉小张，同事这样说只是不了解他。并帮他分析总是加班的原因，可能是工作效率比较低，工作的方法不恰当。建议他以后和同事多加交流，积极参加团建活动，让同事了解他的为人。同时建议他多总结经验，也可以向同事请教，自己的工作效率。