2022年光大银行零售与财富管理部远程银行中心社会招聘启事

　　零售与财富管理部远程银行中心-产品经理

　　职位描述:

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1.负责远程银行中心客户经营相关的系统建设，对银行常见的商业策略场景有一定的经验，参与过完整的商业运营活动流程，理解业务的运营各项指标，及运营中各类经营触点的特点和建设周期；

　　2.负责对接中心及外部门业务需求，进行需求分析、方案设计、撰写需求文档和原型图，并将需求提交科技部开发实施，进行项目管理、沟通协调、测试、投产验证；

　　3.负责系统的同业调研、创新研究、收集反馈、分析数据、推广使用，持续优化产品、业务流程和用户体验，对中心战略落地、产品价值和用户体验负责；

　　4.负责系统日常维护，解决问题。

　　专业条件

　　1.本科以上学历，计算机、交互设计等相关专业优先；

　　2.有线上客户运营、经营、策略中台等相关产品经验优先；

　　3.学习能力强，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和团队精神。

　　零售与财富管理部远程银行中心-人力资源管理岗

　　职位描述:

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1.与外部招聘公司、考试公司、测评公司进行联系，收集相关信息，开展业务合作；

　　2.管理和维护中心内\外部招聘的宣传媒体，确保招聘信息的及时发布与更新；3.协调推进绩效管理工作；

　　4.建立健中心绩效管理制度总体框架，包括组织绩效考核和个人绩效考核；组织实施考核评价；绩效管理电子化系统建设与管理；

　　5.根据部门的年度工作计划和人员配置计划，具体实施中心各项人员管理工作包括：招聘选拔、人员调配，及手续办理等；

　　6.中心员工劳动合同管理。

　　专业条件

　　1.硕士及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先；

　　2.有人力资源咨询经验优先；

　　3.有系统的人力资源能力，有人力资源体系从0到1建设经历的优先；

　　4.优秀的学习能力、逻辑思维、系统化的呈现能力；

　　5.抗压能力、团队意识强，有较好的职业成熟度。

　　零售与财富管理部远程银行中心-远程客户经理岗

　　职位描述:

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1.在监管合规范围内，负责向个人客户提供金融产品服务和解决方案，具备独立客户经营能力；

　　2.负责制定经营策略、筛选经营线索，利用远程线上多渠道实现精准化触达和交互，维护客户关系与资源，挖掘客户投资需求，建立客户档案；

　　3.达成经营指标、业绩；

　　4.遵守本行和监管机构所制定的所有适用的法律法规、规章制度、指引标准等，并高度诚信地履行自身职责；

　　5.完成上级安排的其他工作任务。

　　专业条件

　　1.大学本科及以上学历；金融、经济、计算机、数学相关专业优先；

　　2.具有银行从业、基金从业资格证书；持有AFP、CFP等相关资质优先；

　　3.具有银行、基金、证券、保险公司相关从业经验者优先；

　　4.掌握SQL，熟悉主流数据分析工具（如：Python、R、Sass）优先；

　　5.需参加单位提供的业务培训及岗前锻炼，达标后上岗。

　　零售与财富管理部远程银行中心-财经编辑

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1. 选题：以投资者教育为导向，结合银行客户画像、社区定位、产品属性和财经热点，做好光大金融社区内容的选题规划和策划；

　　2. 创作：负责监控保险、股票、基金、理财等金融领域的最新动态，并产出有趣、有料、有用的优质原创内容；

　　3. 日常编务工作：负责问答对、图文和视频内容的编辑和把关。

　　专业条件

　　1. 3年以上财经编辑、财经记者或相关内容运营经验，内容创作能力优秀，有10万+爆款作品者优先，有财新、《财经》、四大证券报等一线财经媒体或雪球、东方财富、腾讯财经、新浪财经、凤凰财经、和讯网等网站任职经历者优先；

　　2.具备扎实的金融基础知识，对财经、理财、投资类热点具有强烈的敏感度，有过股票、基金等投资经历者优先；

　　3.善于针对财经热点和重大节点进行选题规划，掌握爆款内容方法论；

　　4. 投递简历时请附上相关个人作品。

　　零售与财富管理部远程银行中心-渠道运营

　　职位描述:

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1. 负责在互联网的各渠道下进行产品推广，获取用户；

　　2. 负责统计、分析各渠道推广数据及效果，并不断优化；

　　3. 根据不同渠道特色设计营销活动，进行有针对性的营销推广，深入挖掘用户痛点；

　　4. 完成渠道内容策划及更新，渠道活动设计和执行；

　　5. 渠道用户问题解答与关系维护，渠道运营数据监控与复盘等工作。

　　专业条件

　　1. 具有3年以上渠道运营、新媒体运营工作经验，熟悉金融、内容社区等互联网产品推广渠道及各个平台规则、运作流程；

　　2. 具备较好的文案写作能力；

　　3. 有敏锐的洞察力，对互联网产品渠道活动有策划和组织能力；

　　4. 熟悉金融理财行业相关风险和政策规定，了解行业规则；

　　5. 具有良好的人际沟通能力、计划执行能力，具有良好的道德品质和职业操守；

　　6. 在腾讯、字节、百度、知乎、小红书、B站等公司从事过相关工作者优先。

　　零售与财富管理部远程银行中心-社区营销

　　职位描述:

　　中心介绍

　　中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，隶属总行零售与财富管理部，下设北京、武汉、天津三个分中心，人员规模已达1800余人。光大银行远程银行中心经历了23年的发展沉淀、技术创新，形成了以语音、文字、视频等多元化、多渠道、多媒体协同的服务体系。秉持“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”的业务规划，积极打造具有弹性和扩张能力的远程智能服务与运营系统，开拓分行托管客户服务及长尾客户运营，创新实现数字人“小璇”等智能服务、助老服务、拥军服务。在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。

　　基本条件

　　1.坚持党的基本理论、基本路线、基本方略；自觉增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”；

　　2.遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良从业记录；

　　3.符合中国光大银行员工任职及业务回避相关标准；

　　4.年龄原则上不超过35周岁；

　　5.本科及以上学历，留学归国人员应取得教育部留学服务中心的学历学位认证；

　　6.在原单位考核情况良好，无基本称职、不称职或年度考核排名后10%等情形；

　　7.对于参加抗击疫情一线医护人员的配偶或子女、退役军人等，在同等条件下优先录取。

　　岗位职责

　　1. 为社区设计理财产品的营销转化方案；

　　2. 为社区创作理财产品的营销转化内容；

　　3. 为业务人员设计营销工具；

　　4. 监测理财产品营销效果并持续迭代改进。

　　专业条件

　　1. 熟悉互联网营销，有成功的内容营销、金融领域营销经验者优先；

　　2. 具有良好的内容创作能力，有丰富的创作经验；

　　3. 熟悉金融行业相关政策及监管规定；

　　4. 具有较强的数据分析能力，具备SQL能力优先；

　　5. 在阿里、小红书、京东等电商公司从事过社区、内容营销者优先。