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2022年中信银行信用卡中心招聘启事(11.3)
远程营销运营分析岗
深圳市-龙岗区
工作职责
职责一：
1.负责运用多媒体工具深化运营，包括企业微信客户（1vs1）运营及社群运营管理，通过企微实现产能转化及盈利；负责对话系统、对话引擎、对话评测建模，分析对话交互场景和业务内容，梳理交互情境，持续转化为交互策略，并融入到实际产品设计中形成优质方案，进而推进系统优化和构建；
2.研究基于文本/语音（ASR/NLP/TTS）等信息的情感分析和意图识别，推动检索式和生成式的对话系统演进；
3.持续记录和积累智能人机交互的流程、工具、行为和情境等知识资源。
职责二：
1.负责企业微信客户的拉新、留存、促活、产出，搭建用户分层和生命周期成长体系及时发现、提炼问题特征；基于智能语音交互产品的数据需求产出优化方案和建议；
2.提供数据标注规则：从数据中提取行业特征场景，并结合行业知识，提供表达精准、逻辑清晰的数据标注规则，最终确保数据训练效果能满足产品的需求；3.负责研究企业微信客户画像，并通过画像适配产品、工具、触点应；
4.数据验收及管理：参与模型搭建和数据验收，并负责核心指标和数据的日常跟踪维护；
5.积累领域通用数据：根据细分领域的数据应用要求，从已有数据中挑选符合要求的通用数据，形成数据的沉淀和积累。
职责三：
1.制定企业微信营销策略并落地执行，通过精细化运营提升客户DAU和产能转化率，组织并推动各项实验，不断优化迭代；
2.负责对话机器人的训练，包括语料梳理，训练数据提供，测试及分析报告；
3.整理归纳语料库的各项标签，结合业务知识提取特征场景；
4.负责分词、词性标注，分析句法树等自然语言处理方面的数据提供；
5.运用语言学知识结合技术边界，总结归纳自然语言规律，推进算法优化；
职责四：
1.负责企业微信功能设计、开发，设计企业微信运营的物料、素材及文案设计；
2.负责企业微信数据分析、企业微信营销模型搭建，通过科技赋能提高转化效能。
3.通过分析产品需求和相关数据，完成数据标注规则的制定，最终实现“提高数据标注工作质量和效率”以及“积累细分领域通用数据”的价值；
4.根据大体量数据标注经验，优化、完善数据，定期汇总分析已有数据，并提出改进建议；
5.深入理解和分析行业数据，形成AI效果判断能力，通过挖掘标注等提升行业知识库规模和质量；
6.负责知识的优化、运营，使智能机器人产品更为完善、准确、实用。
任职要求
1.大学本科及以上学历；
2.两年以上相关工作经验；
3.有一定的文字功底和PPT写作能力、能熟练操作EXCEL、WORD等基础办公软件，具备有较强的执行力、分析问题及解决问题能力强、富有激情与进取精神；
4.熟悉微信私域运营规则，有微信增长裂变工具开发和运营经验，有系统的社群运营方法，有社群实操经验，懂社群语言、裂变增长，成功案例支撑。
属地经营岗（重庆）
工作职责
1、深入研究当地市场消费经营状况，制定属地消费分期业务推广策略，提升属地分期市场份额和客户价值
（1）负责目标市场和产品研究。开展同业、异业竞争力调研，收集分期行业、产品或营销活动信息，挖掘市场机会；
（2）负责制定属地分期业务推广策略。基于行业和产品调研情况，结合卡中心分期产品、营销活动、商户体系等，匹配渠道及营销策略，提升属地分期市场规模，并根据市场趋势适时调整。
（3）负责分期客户经营。以分期客群为维度构建客户经营分析体系，促进客户交易、留存及转化意愿，提升整体客群价值贡献。
2、落实属地分期业务经营策略，拓展分期业务渠道，开展属地营销活动，达成分期业务指标
（1）负责属地渠道拓展规划。根据区域特点、资源制定渠道拓展规划，厘清拓展目标，为分期业务开展提供支持。
（2）负责属地分期渠道拓展。开展属地分期渠道洽谈、引入、维护及日常与运营管理，包括但不限于商户渠道、分支行渠道和第三方渠道等，不断拓展内外部合作资源，达成分期业务指标。
（3）负责属地分期活动策划和市场推广。整合内外部资源，开展属地分期活动，定期监控内外部渠活动效益情况，通过互动不断优化营销活动，提升属地分期市场份额和分期规模。
3、结合属地分期业务规划，推广分期产品，开展客户获取，达成业务指标
（1）推广分期产品。结合属地客户资源，探索及开发客户互动式营销场景，与渠道有机协同，达成业务指标；
（2）拓展分期客户。根据指标达成情况，拓展分期客户，指导客户办理卡中心分期业务，达成业务指标。
4、落实监管及卡中心相关规定，对分期业务进行操作风险管理。
5、根据卡中心相关要求，做好区域品牌宣传和市场活动落地工作。
6、依据管理要求，监督属地严格按照各项经营政策规范执行，并配合做好属地相关的消费者权益保护工作。
7、完成条线管理部门交办的其他工作。
任职要求
1.大学本科及以上学历，有两年以上银行金融行业、市场营销工作经验者优先；
2.沟通协调、文字表达能力较好，具备品牌推广、宣传推广经验；
3.熟练操作OFFICE办公软件，具备较强的计算机操作和应用能力；
4.银行从业资格考试通过《公共基础》者优先。
远程营销策略分析岗
深圳市-福田区
工作职责
职责一：数据分析与发展研究
1、具备较强数据分析能力，对业务数据波动敏感，能够有效完成数据分析任务及日常数据分析的可视化呈现。
2、有一定的数据建模经验，能针对业务需要，进行多维度的框架设计和模型验证。
3、开展模式转型、发展规划、案例调研分析等工作。
4、应用数字化技持续优化远程营销数据筛选模型及投放策略，通过技术手段挖掘远程营销数据潜在价值。
职责二：牵头制定远程营销业务预算策略，协调并确保规划目标的实现
1、围绕全年销售目标，结合部门各项指标要求进行资源统筹调配，牵头制订整体业务规划。
2、协商相关部门，参与确定部门年度销售目标及考核指标。
3、编制并修订业务规划管理制度、流程及评定标准。
4、组织落实各渠道销售目标分解及资源配置计划。
5、参与协调卡组织资源，协助制订远程营销渠道激励方案。
6、跟踪部门销售指标完成情况，发现偏差并分析原因，及时调整和改进。
职责三：牵头制定远程营销成本预算策略，监控并促进部门成本类绩效考核指标的达成
1、对接相关部门，参与确定部门年度考核指标及财务目标，编制部门年度预算。
2、组织落实各销售团队财务指标的分解，制定部门及各团队财务资源的配置计划及考核目标。
3、跟踪并分析部门销售指标与财务指标的完成情况，及时调整资源配置。
4、定期出具部门财务管理报告，及时监控部门产能达成与成本消耗的匹配度，确保部门目标的达成进度与组织战略要求相一致。
职责四：研究并改进远程营销策略与方法，支持远程营销业务的运营。
1、负责远程营销渠道研究、分析客户消费心理和购买行为等，研究、改进电话销售策略与方法。
2、制订产品、客户及渠道运营分析方案的反馈周期、内容和事项。
3、负责反馈各类产品、各类客群的电话销售情况，并定期进行产品、客户及渠道研究。
4、优化销售渠道、改进销售策略。
5、定期反馈产品及客户的研究分析报告和优化建议，持续改进远程营销渠道管理策略。
任职要求
1、了解金融领域及同业市场，熟悉以电话为主的远程营销渠道管理工作；
2、本科及以上学历，金融业工作2年以上；
3、有较强的数据分析及数据统计能力，能够熟练使用Python、SAS、R、SQL、Excel等数据分析处理工具；
4、熟练操作OFFICE办公软件；
5、有良好的人际沟通协调能力，较高的书面表达、综合分析能力及较强的语言表达能力。
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