每年春节前后，都是宜兴农商银行柜台最忙碌的时候，厅堂里的客户总是摩肩接踵排队，等候办理业务。在周铁支行竺西分理处，有一位特殊“志愿者”，他虽然没穿工作服，但对业务熟练的程度，远远超过一般员工，他引导客户排队、解答业务咨询、打扫厅堂卫生、分发客户礼品……这位“志愿者”就是宜兴农商银行的退休员工：杭泉和。

　　杭泉和会计于1986年参加工作，工龄34年，2019年正式退休。在职期间，杭会计敬业爱岗，对待工作认真负责，对待同事和蔼可亲，对待客户全心全意。退休之前杭会计刚会熟练使用智能手机，就力荐熟识商户办理收单业务，耐心教街坊邻居操作手机银行，为他们提供金融服务便利，感受“数字银行”便捷，在职期间收单业绩始终保持支行排名第一。也许是一种使命感，也许是一种归属感，退休在家的杭会计仍然闲不住，每年春节前后都会主动回银行大堂帮忙，碰到支行外出宣传也要到场出一份力。每每问起杭会计为什么退休后还要回银行当“志愿者”，他总是乐呵呵地说：“这么多年都习惯啦！刚退休那段日子很不适应，就溜达到单位，看到大伙忙碌的身影，不自觉地想帮忙，能帮一点是一点。说真的我对宜兴农商银行是很有感情的，一时半会儿还真放不下。”

　　岁老根弥壮，阳骄叶更阴。在宜兴农商银行，像杭泉和这样退休不褪色的员工还有很多，他们仍然怀着满腔热情，发挥余热，为客户提供力所能及的金融服务。近年来，该行更为重视企业文化推广，培养员工职业情感，造浓家园氛围，农商行为民服务的精神得到很好的传承，始终为客户提供有温度的服务，继续向“好银行”和“幸福银行”方向稳步迈进。