颍淮农商行营业部：硬币兑换暖客心排忧解难助小贩

时间：2023-03-07 17:14 来源：银行招聘网

　　“真是谢谢你们了，要不是你们颍淮农商银行，我这一大箱硬币还真成一个麻烦了。”万达商业街卖小吃的李老板，对着营业部柜面工作人员感谢着。

　　原来，李老板是支行附近的店铺主，在近一年多的经营活动中收到了大量硬币，看着怀中满满一纸箱的5角和1元硬币犯了难，几经碰壁的他来到了营业部。了解情况后，营业部本着服务是第一要务的原则，马上答复客户:“您别急，这钱我们收!”

　　为了不影响其他客户办理业务，大堂经理引导李老板至休息区稍作休息，并临时抽调两名外勤人员协助开展硬币兑换工作，在三名员工共同努力下，共清点5角硬币500枚，1元硬币1836枚，共计2086元。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。该客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。

　　硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但支行坚持以客户为中心的服务理念，全心全意为客户服务，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度。

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