近日，客户章先生急匆匆来到溧水农商银行乌山支行大厅。大堂经理见状，立刻询问该客户需要办理什么业务。“我家着火了，两袋几乎烧焦的钱还能兑换吗？”客户章先生急切地说道。大堂经理粗略查看后，立即将客户引导至柜台并说明情况。柜员接过纸袋，只见一堆烧得黑黢黢的硬币和一堆烧焦又潮湿的纸币。该行负责人一边安抚章先生，一边组织员工积极帮忙整理。先用水清洗硬币上的黑色灰渍再用餐巾纸一个个擦拭，有很大一部分硬币能辨别面额作为残损币及时给客户一一兑换。另一堆纸币因毁损严重待上报人民银行做进一步鉴定后给予兑换。

　　“原以为这两袋几乎烧焦的钱就这么没了，没想到还可以兑换，你们最大程度挽回了我的损失！” 章先生紧握着该行负责人的手，连声道谢。

　　大火无情人有情，此次兑换“火烧币”工作只是溧水农商银行乌山支行真情服务客户的一个缩影，一直以来，该行始终秉承“客户至上”的服务理念，让“心，与您最近；情，与您最亲”成为该行最暖心的服务承诺，赢得了广大客户的高度赞誉。下一步，该行将继续践行金融工作的人民性，持续提高服务质效，彰显责任担当，实实在在打造“家门口银行”和“温度暖心银行”。