5月中旬的一天,沭阳农商银行营业部接到客户陈先生的咨询电话,电话里客户说家里有大量的硬币需要兑换。得知情况后,营业部运营主管和客户约好了时间,让客户过来兑换。
两天后在约定时间内,客户陈先生用小铁板车推来了两筐硬币。中午,营业部工作人员简单地吃了几口盒饭,就迅速为客户清点硬币。在询问之后得知,陈先生在沭城从事面粉生产销售和面条加工、饺子皮加工等,以前的营业收入大部分都是硬币,久而久之积攒下来的硬币就变成这两大筐了。由于硬币数目较大,且大都是五角、一角的小面值硬币,清点时间较长。运营主管预估清点需要些时间,就利用中午休息时间帮客户清点。中午午休时间,营业部总经理助理仲黄洋、运营主管舒苏带领柜员、大堂经理,全员出动,整理、分类、包装……经过两个多小时的紧张清点,最终为客户清点出1.7万余元硬币。陈先生见工作人员忙得中午都没有休息,很是过意不过,执意买来水果要感谢大家,被工作人员婉言谢绝。
陈先生当即将兑换好的零钱存到农商银行的银行卡上。陈先生激动地说,“这么多的零钱原以为要清点几天,没想到这么快就兑换完成,真是太感谢沭阳农商银行工作人员了,你们的服务真好!”同时也表示以后有钱就存到沭阳农商银行。
客户需求无小事,贴心服务暖人心。虽然,硬币兑换是一件费时费力的“苦差事”,但是却能解决客户“急难愁盼”问题。用心服务无止境,今后,沭阳农商银行将一如既往地秉持“以客户为中心”的服务理念,为客户提供贴心、高效、优质的服务,做有温度的百姓银行。
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