沭阳农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，致力于把实事办好，把好事办实，以实际行动践行社会责任与担当。

　　“你好，请问是沭阳农商银行天津路支行吗？”最近的一天上午，一阵急促的电话铃声打到天津路支行，运营主管季璐拿起电话，“您好，请问您需要办理什么业务？有什么可以帮到您？”原来是沭城镇胡女士打来的电话，她87岁的老母亲鲍奶奶一直卧病在床，身体残疾，行动不便，无法到网点办理业务，现因发放重残补贴需要办理存折，心急如焚，便打电话到银行寻求帮助。

　　该行了解情况后，虽然适逢月底、半年考核业务繁忙时间段，但秉持“以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，当即决定抽调人手进行上门核实。确定好时间后，工作人员上门与鲍奶奶进行细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，快速完成代理开户的上门核实流程，整个过程合规、高效、顺利。

　　服务客户无小事，细微之处见真情。下一步，该行将通过提供上门服务等暖心服务切实帮助更多困难客户，让服务走出大厅，让温暖走进客户心里。

 

 

 

　　原文标题：沭阳农商银行： 服务客户无小事 热心上门解难题

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