“您好,请坐!请问您需要办理什么业务?......”随着整齐的柜面服务“五步法”的练习,无为农商银行营业部晨会拉开帷幕。
8月10日上午上班前,何新春携运行科技管理部、保障保卫部相关员工采用“四不两直”的工作方式参加营业部晨会,并对营业部的晨会表示充分肯定:“营运副行长童蕾主持的晨会内容丰富,流程规范。既有对昨天工作的总结也有对今天工作的安排,同时还对总行近日下发的文件进行了及时学习。”
晨会结束后,何新春强调几点要求:一是晨会要“持之以恒”开,会上要做到检查仪容仪表,服务评讲,开展工作提示,及时传达和贯彻上级的有关文件精神等,把握工作方向,全面提升员工综合素质。二是晨会要“贴合实际”开,晨会主持人要提前做好规划,丰富晨会内容,切勿“假大空”应付了事。三是晨会要“全员参与”开,参会人员不要局限于内勤员工,客户经理以及支行行长也要参与其中。四是晨会要“创新方式”开,可以由各个员工轮流主持晨会,根据每日工作安排制定不同晨会主题,如案例分析、文件学习等,通过晨会让员工充分展示自己,以饱满的热情投入到一天的工作中。
下一步,我行将持续优化落实晨会、夕会以及各项工作例会制度。各支行要在工作日召开晨会的基础上,按周召开夕会,按月召开支行全体员工会议,加强和规范内部管理,坚持合规审慎经营,提高工作质效。
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