今年以来，靖江农商银行以推动高质量发展为主线，聚焦主责主业，坚定支农支小，聚力创新转型，充分发挥人缘、地缘、亲缘优势和“小灵快”“接地气”的特色强项，释放金融服务效能，推动普惠零售金融业务发展。

　　强化走访质效，提升普惠金融覆盖面。脚踏实地的走访是做好增户扩面的前提，该行围绕普惠业务的网格化营销，强化在人员、系统等方面的统筹协调。有针对性地开展专项竞赛，引导支行、客户经理重点突破、有的放矢，通过按日通报、按周分析、按月考核的方式，对业务完成情况实施跟踪、督促到位，确保在执行上不打折扣。在走访过程中，围绕个人、企业、个体工商户“三张清单”，扎实开展整村授信、网格营销工作。根据客户类型制定客户触达数、授信覆盖率等差异化考核达标指标，促使客户经理真正扑下身子服务客户。同时，建立和完善提高走访质效的“督导四步工作法”，以督导通知形式，对各支行、部门走访逐一进行任务分解，建立工作台账，明确访前、访中、访后过程中的规定动作，通过专人督导，分类别、多角度、多方法核实走访质量，层层压实走访责任，突出走访重点，实现以督促干的有力约束。

　　强化服务效能，提供有效营销抓手。在客户维度上，强调深度经营客户，建立“以客户为中心”的服务理念，疏通“以客户需求为导向”的常态化服务和营销机制，为客户经理优化服务方式明确思路、指明方向。从过往“抓大放小”的粗放式客户管理模式向“分类分层分级”的精细化客户管理模式转变。同时，强化科技赋能，对各类营销数据进行多维分析、标签整理、精准画像、锁定客群，以定向派单、资源池抢单模式定向推送给客户经理。在产品维度上，丰富完善金融产品体系，为客户经理更好满足客户综合化、个性化金融需求提供灵活、有效的工具。通过梳理产品体系，针对性补齐产品短板。同时，加强产品创新，拓宽抵质押物范围，探索将知识产权、地理标志、商标权、农村集体经济组织股权等纳入抵质押物范围，盘活“三农”、小微领域资源和资产，充分适应各类新型经营主体的融资需求。

　　强化联动营销，打好业务模式“组合拳”。一是优化营销工单派发机制，设置工单回收长效机制，对3个月内未营销的定向工单回收至公共资源池，开放给全辖员工在公共资源池进行抢单，实现授信有效触达。同时，积累营销数据样本，进行营销质量检验和营销情况后评估，促进营销工单派发机制的良性循环。二是外呼系统提升工单效率。运用智能外呼系统提前筛选工单客户需求意向，对有意向客户向网格内客户经理定向推送，提升工单营销精准度。

　　强化外联外拓，拓宽普惠融资渠道。充分把握省联社与各省级平台外联外拓机遇，持续加大与地方住建局、妇联、统计局等单位的合作力度，延伸合作链条，实现优势互补。一是与农业农村局、农担公司进一步合作，以“高素质农民”人群为重点对象，深度参与全市“乡村振兴学校”培训班宣讲活动，进行金融政策、信贷产品等宣讲、互动。二是继续深化统计局结对共建工作，围绕人员、培训、宣传物料等积极支持“五经普”各项工作，客户经理、党员以志愿者身份加入，通过此项目更深层次地熟悉了解个体工商户及小微企业实际情况，将走访工作落到实处。

 

 

　　原标题：靖江农商银行：笃行实干 推动普惠金融高质量发展

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