今年以来，姜堰农商银行将加快收单业务发展作为渗透市场、提升效益的重要工作抓手，通过内强管理、外强服务等举措，积极抢占本地收单市场，收单业务规模和质量实现较大提升。截至9月末，该行新增收单商户4130户，价值收单商户达14373户，较年初增加4041户，占比57.58%，较年初提升15.21个百分点。

　　抓考核，强推动，促新客拓展能力提升。年初，姜堰农商银行根据收单业务的发展要求，总行条线部门按季度下发新增收单商户和价值收单商户考核目标，按周对支行收单业务完成情况进行通报，营造良好的竞争氛围。同时，紧盯收单业务指标推进情况，不定期组织后进支行行长、电子银行专员召开座谈会，做实对标找差、查漏补缺工作，并针对支行业务拓展中遇到的问题，加强沟通交流，及时了解收单业务发展难点、痛点、堵点，及时更新调整竞争策略，推动形成“考核引导、上下联动、以点带面、全面提升”的电子银行工作新格局。基层支行在总行考核机制的引导下，重点围绕商贸圈、建材圈、餐饮圈等消费主流聚集地开展收单商户营销，依托“收单商户新客专享”活动、新开商户达价值商户标准可享受一次30元话费奖励等活动，重点拓展超市、便利店、农贸市场等小额高频商户，吸引市场主体成为该行价值收单商户。通过以上举措加快布局新增收单商户工作，用新增商户不断替代无效商户，实现商户优胜劣汰。

　　抓管理，强走访，促存量商户盘活拉伸。年初，姜堰农商银行按照“属地划分、就近管理、专人营销”的原则，对全行存量收单商户重新进行划分调整，逐户确定管户人，做到“有问必答、有需必应”。上线数字收单平台1.0，实现收单商户网格化管理，并充分利用平台对连续未使用商户、达T+0条件商户、核心信息变更商户等进行动态化跟踪，结合支付宝红包码、开通支付宝语音播报等活动，分层分类对收单商户进行清单制回访营销。针对“睡眠户”，管户经理逐户核实原因、解决问题，尽最大可能激活客户，确实无法激活使用的，按照不动户管理办法进行清理。对于黏性较高但价值贡献未达标准的商户，精准发力，通过手续费优惠政策以及各类营销活动等引导客户将收单结算卡作为常用卡，提升资金留存率。截至9月末，该行共激活存量商户776户，清理不动户3550户，存量商户日均沉淀资金13.28亿元，本年新拓收单商户日均沉淀资金2.19亿元。

　　抓队伍，强培训，促专业服务提质增效。为进一步提高专业服务水平，姜堰农商银行召开视频会议专题解读收单业务的考核口径、考核任务和奖惩措施，提高支行思想重视程度。及时编发业务提示，配套学习考核机制，不定期对全员开展收单业务培训，组织支行员工每周五参加常态化测试，以考促学，以学促用，有效解决员工收单业务知识盲点和操作方法模糊等问题，进一步提升员工专业服务能力及综合素养。自去年10月份组建城区收单回访团队以来，该行制定收单回访人员管理办法，明确管理职责，按月分配任务，强化培训赋能，定期业务复盘，打造了一支“敢闯敢干、迎难而上、专心专业”的收单服务团队，有效改变了以往收单“有人办、没人送、无人管、问题解决不迅速”的现状。今年以来，该行收单回访团队共计拓展商户1233户，转价值商户3843户，收单商户上门维护10724户。

 

 

 

　　原标题：姜堰农商银行“三抓三促”推动收单业务提速

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