新年伊始，睢宁农商银行紧紧围绕省联社工作部署，坚守服务“三农”、小微企业的初心，着力打造现代化精品银行，将金融服务触角有效延伸至千村万户，全力冲刺首季开门红及全年稳增长目标。截至目前，该行各项存款较年初净增9.92亿元，贷款余额较年初净增7.49亿元，实现推动首季工作“数量质量双提升”。

　　“贴心化服务”，温馨厅堂高效引导客户。睢宁农商银行树立“以客户为中心”的服务理念，扩大服务半径，推动网点效能质变。综合柜员定期开展“理论+技能”培训，提升综合业务能力，高效办理业务。辖区38家网点优化厅堂服务流程，以智慧柜员机为依托，打造布局合理的智慧厅堂，由大堂经理引领客户使用智慧柜员机、STM、VTM一体化机，在实现非现金业务分流的同时，向客户提供必要、及时的操作指导，对办理万元以下现金取款、余额查询等业务的客户，引导其到自助设备办理。不断改善金融服务环境，设置爱心座椅、轮椅等服务配套设施，对老人、儿童、病人、孕妇等特殊人群给予贴心服务，帮助其在自助设备办理业务；留心关注新老客户动态，通过专业、真诚的服务为广大客户提供便捷、高效的服务体验，努力塑造客户信赖的良好口碑，为首季“开门红”活动拓客打下扎实基础。

　　“精细化落实”，延伸首季金融服务触角。睢宁农商银行结合自身产品和服务特色，聚焦农户、贫困户、个体工商户、中小微企业等普惠金融重点服务群体的需求“痛点”，不断创新金融服务模式，彻底打通金融服务“最后一公里”，推进农村普惠金融服务提质增效、增量扩面。积极整合资源，牢牢抓住乡村社区、小微企业、个体商户三大阵地，以“强基础、拓业务、出实招、求实效”为原则，以服务“三农”、服务社区、服务小微为己任，做好支农、支小、支微、支特色，充分发挥农村金融主力军作用。一方面深度下沉走访辖内小微企业，开启“业务不掉线、服务不离线”的7×24小时线上绿色通道，围绕小微企业群体的经营需求，量身定制金融帮扶方案。另一方面精准构建金融网格化营销网络，做深做实产品服务，通过扫街、扫楼、进村组、进社区、进门店、进园区、进楼宇，“零距离”满足辖内群众的金融服务需求。

　　“组团式攻坚”，提升重点工作落实效果。睢宁农商银行实行“问需于民，送贷上门”机制，通过家家访、日日走的形式，绘制出沿街营销网格和商户分布图，结合走访记录表对辖内商户进行价值评估，划分出优质商户、潜力商户、存量商户及低质量商户四大类，结合网点实际情况，逐类制定营销策略，提升优质商户数量的同时，为商户送去更对口的服务。持续提升“惠宁E支付”使用率，做实“三勤”服务，一是勤沟通，在商户微信工作群实时为商户答疑解惑，及时调整营销策略，分享“惠宁E支付”平台活动等消息；二是勤监测，每月定时查看商户“惠宁E支付”的使用情况，针对未开通使用或活跃度较低的商户，采取主动上门询问、更换“语音盒子”等方式，有效提高商户“惠宁E支付”的活跃度；三是勤回访，每周不定期对优质商户进行上门回访，及时了解客户需求，并在网点举办商户邀约会，增强商户黏性。

 

 

 

　　原标题：睢宁农商银行：按下“快进键” 跑出“加速度”

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