为助力地方优化营商环境，全面支持实体经济发展，近年来，常熟农商银行扬州分行认真贯彻落实惠企利民政策要求，成立支付手续费降费工作组，主动对接小微企业和个体工商户，确保降费政策落细落实。2023年累计减免手续费140余万元，惠及小微企业、个体工商户2400余户。

　　加大宣传力度，提升知晓度。该行通过线下线上相结合的方式，扩大宣传范围。线下以网点为阵地，充分运用柜台、厅堂等场所，摆放减费让利公告、收费价目表，播放支付降费宣传视频。线上通过手机银行和微银行接入“小微查”链接，扩大优惠触及面。该行全年共组织减费让利线下宣传活动5场，通过入市场、访商户、进社区的宣传方式，点对点、面对面详细讲解，营造良好的金融惠民环境。

　　确保渠道畅通，提升便利度。“常熟农商银行减费让利措施切切实实为我们企业减轻了开户成本，宣传手册也做得简单易懂。”扬州某单位会计办理对公账户开立后评价道。据了解，该行不断完善服务收费价格目录公示渠道，及时进行网站公示，印发服务收费手册，利用营业大厅多媒体播放系统滚动播放收费项目，充分尊重客户知情权和选择权,提高收费服务信息的透明度；开通投诉绿色通道，保证投诉处理的时效性和满意度，维护客户合法权益。

　　持续减费让利，提升满意度。常熟农商银行扬州分行通过高频培训，着力提升工作人员服务能力，确保应知应会内容传达到位、培训到位。账户服务方面，该行免收小微企业和个体工商户单位账户管理费和年费。基本存款账户免收开户手续费，一般存款账户开户手续费减半优惠范围由小微企业和个体工商户扩大至所有企业；柜台办理对公跨行转账汇款单笔10万元以下手续费减费优惠扩大至所有企业。结算业务方面，该行取消支票、本票和汇票工本费、挂失费。通过网银、手机银行、ATM等渠道办理的跨行转账汇款，手续费全免。

 

 

 

　　原标题：常熟农商银行扬州分行： 减费让利显担当 普惠金融助小微

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