3月6日，紫金农商银行在南京市普惠金融协会的指导下，与江宁区东山街道联合开展“普及金融知识 守住‘钱袋子’暨学雷锋金融义务宣讲团进社区”活动，拉开了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动的序幕。

　　寓教于乐

　　让金融反诈知识入脑入心

　　紫金农商银行连续多年在江宁区东山街道为社区居民送去金融知识宣传活动。从陌生到熟悉，社区百姓早已成了该行的“铁杆粉丝”。上午9时，社区活动广场上已是座无虚席。活动伊始，由该行员工结合真实案例自编自演的对口相声《骗子的对白》一登场，便引来了观众的阵阵欢笑和掌声。居民在欢快之余，也逐步了解了网络诈骗的常见话术套路。

　　为提升观众的参与度，现场设置反诈知识有奖问答环节。问答过程中，大爷大妈们俨然一个比一个更具备防范意识，一个比一个更精通反诈技巧。

　　一曲旋律优美的《不忘初心》将活动推向高潮。歌词唱道：“万水千山不忘来时路，树高千尺根深在沃土，生生不息只为了那一份托付……”歌词唱出了南京市普惠金融协会、紫金农商银行普及金融知识、维护金融消费者合法权益的心声，也赢得了东山街道晓里社区居民对此次活动的认可。

　　活动现场，该行还联合社区推出了义诊、配钥匙、理发、磨刀等公益服务，获得到场居民一致称赞。

　　现身说法

　　让金融纠纷调解有声有色

　　为了让居民了解金融纠纷调解机制，南京市普惠金融协会会长黎泽平带队，现场为小区居民提供一对一金融纠纷调解咨询服务。

　　据了解，金融纠纷调解机制是由南京市普惠金融协会牵头设立，旨在快速有效解决实际生产、经营、生活中的金融纠纷，切实保障金融消费者合法权益。截至目前，全市已累计建成26个普惠金融调解站。

　　活动现场，工作人员向居民解读了一系列近期发生的金融纠纷调解案例，普及金融纠纷调解的流程、适用范围等知识。听完案例后，现场的王女士对工作人员说：“以前总以为银行的业务十分神秘，遇到不清楚的地方都不知道如何处理。今天终于知道了普惠金融调解站，可以和银行调解员坐下来谈，能够快速化解双方矛盾，非常有用！”在听到案例中相似经历后，一些居民主动询问金融调解事项，场面十分热烈。

　　持之以恒

　　让金融普惠政策落实落细

　　长期以来，紫金农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，切实保障金融消费者合法权益。此次“3·15”活动期间，该行将持续推进金融知识“五进”活动，以生动的案例分析、场景介绍等形式对非法集资、电信网络诈骗、套路贷等金融诈骗活动进行讲解，以浅显易懂的语言向客户普及投资理财知识，讲解理财、基金、保险等不同产品的风险收益，引导客户根据自身实际选择合适的产品，进一步提升了广大客户风险识别和处置能力。

　　近年来，该行以“引进来 走出去”的方式，相继走进养老院、校园，并通过微沙龙的形式邀请老年人、学生群体走进银行，开展防诈骗、防非法集资金融知识宣讲，帮助他们掌握必要的金融知识和技能，增强风险防范意识和自我保护能力。此外，该行一方面组织宣讲业务骨干走进乡村、社区、助农点开展消保宣传活动，劝导群众提高警惕、审慎借贷；另一方面积极推广“金陵惠农小额贷”，宣导普惠金融产品政策，避免农户落入非法集资、套路贷的陷阱。

　　未来，紫金农商银行将聚集金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心，强化消费者权益保护工作，持续打造具有农商行特色的消费者权益保护宣传品牌，让更多关乎金融消费者切身权益的知识和服务直达百姓。

 

 

 

　　原标题：紫金农商银行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

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