今年以来,盱眙农商银行始终坚持金融为民服务理念,通过强化责任分工、细化服务举措、优化获客渠道,高标准对接客户需求,提供更加精准、便捷、个性化的金融服务,将金融服务与民生政务、普惠金融深度融合,持续提升金融服务的覆盖率、可得性和满意度,努力做好服务“三农”与业务经营高质量发展融合互动的“大文章”。
多维拓展获客渠道。以微信视频号、微信公众号为主阵地,精准深挖当地客户需求,积极打造新媒体运营+个性化金融服务新模式。结合产品特色及本地客户需求,以短视频、微视讯方式在微信朋友圈广泛宣传,以喜闻乐见的形式让客户在轻松诙谐的氛围中了解产品功能、金融知识。同时在微信公众号内嵌入积分消费管理,打通客户积分线上消费渠道,实现业务发展与客户福利同频共振;同时探索直播新模式,依托省联社牵头举办的“大美江苏乡村行”网络直播平台,创新开展“直播+”助农带货活动,在帮助“三农”客户的同时增强银行获客活客能力。
深度融合高效活客。针对当地群众“衣、食、住、行”等高频生活场景,加强交通、教育、医疗、旅游、政务、商超等众多生活领域形成优势互补的发展合力,实现全场景金融服务渗透,构建金融支付新生态圈。对接全县幼、小、初、高中21家学校开展手机银行线上缴费业务,改变过往线下现金收费再到网店存放的繁杂流程,家长只需通过手机即可完成学费缴纳工作;围绕广大客户的衣食住行需求,开展贷记卡激活有礼、消费达标有礼等权益活动,实现热门商家全覆盖,活动触达客户3万余人,促进贷记卡活跃率同比提升20.88个百分点;自主研发上线“财神到家”收单系统,为县域235家个体工商户提供收银、对账、出库、入库等全流程的经销存管理服务,并配套开展扫码支付“满立减”营销活动。即客户消费达到一定金额,可享受一定的优惠,有力推动体验向上攀升,业务向下扎根,累计交易额突破7亿元。
提质增效紧抓留客。为加快信贷管理模式转型,实现业务办理效率与风控管理水平双提升,盱眙农商银行开发上线大零售信贷全流程系统,通过信贷全流程的使用,一改过往客户经理作业效率不高,纸质作业填写内容较多、客户需要多次前往网点办理等繁琐问题,实现手机集成移动办公、电子化线上作业;不再局限于银行网点,可扩散至客户家庭、经营地、工作单位,工作效率与客户体验显著提升。同时该行将整村授信工作作为破解农业、农村、农民发展融资瓶颈的关键,全力提升普惠金融覆盖面。以大数据为基础、人工干预为抓手抓好辖内农户预授信工作,客户不再需要像传统模式一样到银行网点“打水”。通过“整村授信”的主动赋能,将金融水流管网铺设到村到户,有信贷需要的村民,只需要在家“拧开水龙头接水”即可。
原标题:盱眙农商银行深化金融服务赋能高质量发展
文章来源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/14/node_B01.html#content_1326266
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