为响应省联社的“3741”战略和2024年“运营服务效率年”的号召，聚力提升厅堂服务与管理质量，延伸服务触角，打造家门口的银行和特色银行，近日，溧水农商银行召开“运营服务效率年”启动会暨2023年“圆鼎家园”运营榜样表彰仪式。

　　溧水农商银行党委委员、副行长芮斌围绕“砥砺奋进新时代、由表及里找症结、昂首阔步新征程”三个层面总结2023年运营工作、部署2024年重点工作。他提出：一是统一步调，夯实运营基础工作。坚持问题导向、目标导向、绩效导向，提升业务基础技能，持续强化运营风险管理。二是靶向施策，紧紧抓住重点任务。着力建立高效运营架构、提档升级厅堂产能、加速推广数字人民币、持续创建特色网点，把差距和短板作为努力方向和改革重点。三是强化统筹，建立健全责任体系。工作中要深化责任意识、协作意识和大局意识。

　　溧水农商银行运营管理部副总经理刘兰姝全面解读《溧水农商银行运营服务效率年专项活动实施细则》，围绕业务服务标准化、厅堂管理规范化、外拓服务专业化三个方面部署重点工作。

　　最后，溧水农商银行党委副书记刘鼎充分肯定了该行前期工作的成绩，并就2024年“运营效率提升年”活动提出要求：一是要围绕基础与核心，答好服务效能提升的“基础题”，增强核心竞争力，多维度、多层次、全方位建立集中管控体系，提高现代化运营水平。二是要统筹服务与服从，答好服务效能提升的“实践题”。服务业务，服从发展，从大局出发、在大局下思考，找准自身职能定位和工作发力点，多打大算盘、算大账，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。三是要融合创新与合规，答好服务效能提升“关键题”。解放思想，积极建言献策，优化业务操作流程，统筹制度的原则性和业务的灵活性，充分发挥主观能动性，将创新融入特色网点中，加强常规与专项、现场与非现场的监督检查力度，提高人防、技防、物防水平，杜绝各类案件发生。

　　下一步，溧水农商银行将继续立足“三农”服务，持续提升普惠金融的服务能力，站在新的起点上，发扬蹈厉，豪情满怀，以“闯”开路，以“创”加速，以“干”成事，提速柜面服务，规范厅堂管理，吹响该行特色“小圆服务队”的号角，融情万里、圆通百家。




 

　　原标题：溧水农商银行召开“运营服务效率年”启动会

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