近日，建湖农商银行九龙口支行在开展“沉睡账户”唤醒工作中，成功激活一笔沉睡14年的定期存款。这笔存款于2010年6月由客户王某存入，存款金额为6万元。当时的存款人或许未曾想到，这笔存款会成为一份跨越时空的馈赠。

　　据了解，存款人当年开户使用的是第一代身份证，在建湖农商银行核心系统中也未登记该客户的手机号、地址等基本信息。这些信息的缺失，为工作的开展带来不小挑战。面对这一复杂情况，九龙口支行通过多方查实，获取了存款人的基本情况。原来，存款人已于10年前离世，唯一的儿子常年在上海务工，家里人甚至不知道有这笔存款。这个发现更加坚定了工作人员将这笔“沉睡”资金物归原主的决心。在了解相关情况后，九龙口支行充分利用扎根基层优势，通过与村委会沟通，获取了存款人家属信息，并与存款人儿子取得联系。工作人员通过贴心的服务和专业的解释消除了存款人儿子的疑虑，赢得了他的信任和理解。同时，为确保业务办理合规有序，保障客户合法权益，该行还安排专人跟踪服务，面对面指导存款人儿子需要办理的相关手续，帮助完成遗产继承；最终，成功协助存款人儿子支取了这笔“沉睡”多年的存款。

　　此次业务的成功办理，是建湖农商银行开展“沉睡账户”唤醒工作的成果，提升了客户满意度，守护了消费者的“钱袋子”。客户主动上门表示感谢，并向九龙口支行赠送写着“服务守初心热情赢赞誉”的锦旗，在当地产生良好影响。


 

　　原标题：建湖农商银行：网点服务守初心账户“唤醒”暖人心

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