阜宁农商银行多措并举做好农民工金融服务

　　随着城市化进程的加快，外出务工人员数量不断增加，阜宁农商银行作为扎根“三农”的本土银行，面对大量的农民工客户，该行不断改进农民工金融服务，多举措开展农民工金融服务活动，努力提高农民工金融服务的获得感和满意度。

　　贴近客户，夯实客群基础

　　一是做好数据收集。积极开展阳光评议工作，开展进村进农户服务，和农民工面对面交流，了解农民工的家庭、工作情况、金融难题，建立农民工金融服务台账，建立电子化信息档案，确保辖内农民工台账信息准确。二是开展假日营销。针对外出务工人员，在车站、网点门口设立宣传点，发放宣传资料、赞助返乡车票、赠送宣传品等，开展农民工返乡惠民富农金融产品宣传；利用农民工节假日回乡过节期间，开展送春联、送戏下乡、送授信等活动。三是开展特色活动。开展“小小银行家”活动，邀请农民工家长参与，送文具，做亲子游戏，守护留守儿童，提升农民工的认可度。针对不便回乡的外出务工人员，主动走出去营销，如陈集支行组织了普惠金融追踪服务“海口村沪上站”活动。

　　科技赋能，提升服务覆盖面

　　一是扩大电子银行产品覆盖面。不断扩大手机银行、E路有我、ETC等金融产品在农民工客群的覆盖面，为农民工提供智能、方便的金融服务，通过手机银行缴纳学费、社保、医保等，通过“E路有我”可线上存款，利息与线下同步。二是提升金融服务点覆盖面。便民金融服务站点是普惠金融服务的“神经末梢”，是深入乡村、渗透农户的重要抓手，该行积极组织开展“金融便民服务到村”业务特约商户的运营优化工作，着力提升辖区内普惠金融服务的覆盖面、有效性和满意度，保证农民基础金融服务方便快捷。三是提升网点服务质效。加大智能设备投入，打造智能化的网点新形象，积极推进服务创新，农民工可至厅堂自助办理开户、开卡、转账、充值缴费等柜面业务“一站式”服务，实现服务零距离，减少农民工办理业务的等候时间。

　　优化流程，提升办贷服务

　　一是强化智能应用。充分运用移动设备，突破传统审批模式，以运用移动网络设备来实现建档、影像采集、评级授信等移动办贷功能，在上门跑户、普惠服务等与农民工面对面的过程中，即可按农民工的需求办理贷款业务。二是拓展服务渠道。全面推广手机银行、微信银行、网上银行以及自助终端等电子渠道开展贷款预约申请、放贷、还贷等业务，实现业务流程电子渠道化，努力让农民工办理的信贷业务实现“零等待”。三是强化产品创新。围绕农民工生产经营和生活消费需求，推进金融创新，提供多元化、差异化普惠型产品和服务。持续推广针对性的产品，以农保贷、创业贷、阳光信贷等产品为重点，向农民工提供有效信贷支持。

　　农民工是城市化进程中的特殊客群，很少在家，营销难度大。阜宁农商银行努力开拓农民工市场，制定专门方案和管理办法，紧跟农民工的金融需求，改进农民工金融服务，多角度、全方位，切实做好农民工金融服务。