苏州农商银行打造“移动支付+”特色品牌

　　今年以来，苏州农商银行在上级监管部门的指导下，践行“支付为民”理念，不断推动苏州地区移动支付工作的提质扩容，积极助力打造苏州“移动支付+”特色品牌，构建移动支付新生态，便民服务水平得到有效提升，支付结算助力普惠金融发展、推动长三角一体化发展战略、助力乡村振兴的基础性作用得到充分发挥。

　　“服务+创新”提升移动支付服务能力。一是提升支付结算服务能力。在人行指导下，积极参与支付结算数字化转型项目建设，包括数字货币、数字银行卡、数字化网点等多个方面。通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，实现工作流程自动化，上线银联长款交易差错处理机器人，每年节省近6个人力。如在2020年三季度上线港华燃气（吴江分公司）工业用户自动缴费机器人项目，在帮助客户提升效率的同时也成功降低了人力成本。二是强化支付方式创新。建设统一的收单支付平台，积极扩展各类支付方式，推出了“卡码脸”融合的支付新体验。特别是在人脸识别技术应用方面，该行积极联合多家合作方，已经逐步在税务缴费、商超、餐饮等场景引入银联刷脸支付，有效满足了个人客户数字化生活对金融支付提出的更高效、更快捷、更安全的体验需求。今年10月，该行首批支持刷脸支付功能的智能POS机在吴江区税务局8个乡镇45个缴费点进行升级，新系统将全面支持银联刷脸支付。届时办税人员只要通过人脸认证和输入密码的方式，即可安全快捷的缴纳税费，安全性和保密性都得到了提升。

　　“场景+金融”提升支付服务水平。该行紧紧围绕“提升长三角一体化示范区跨域移动支付服务水平，支持各金融市场主体创新移动支付产品，推动一体化示范区公共交通、医疗、养老等公共服务领域创新产品形式，依法合规实现互联互通”总体要求，大力发展民生场景应用。一是在智慧医疗场景，该行与吴江区大数据局等部门合作，引进人工智能技术与医疗健康服务深度融合，促进基层卫生服务模式创新，提升医院诊前、诊中和诊后智慧服务应用水平，在全区24家医院、卫生院均接入云闪付扫码支付。二是在智慧缴费场景，与吴江区政务服务中心合作，打造智慧化数字服务平台“政务自助一体机”，现已在区、镇、村三级便民服务中心、超市、企业及商业综合体以及部分营业网点等进行布设，实现居民自助生活缴费一机解决。三是在智慧停车场景，与相关公司合作，使用云闪付扫码缴费实现自动抬杆功能，今年以来已累计交易28万笔、1195万元。四是在智慧旅游场景，与同里国家湿地公园收费系统对接，从原来的人工收费、手工出票升级为自助扫码出票，预计在四季度成功上线。五是在商圈市场支付方面，该行以助力地方农贸市场专业升级为抓手，成功完成吴江区盛泽镇东农贸市场等10个商圈专业化市场改造，成功将该行一码通接入市场，实现商圈聚合支付。此外，在交通出行方面，该行也不断加强与苏州市市民卡中心、苏E行APP等机构合作，助力居民便捷出行。

　　“互联网+平台”实现支付服务创新。一是持续完善苏州农商银行权益平台建设，今年疫情期间，在平台推出在线购买蔬菜、河虾、面点小吃等服务，成功将860份蔬菜和美食送进居民家中。二是不断加强助农设备功能丰富，与供销社达成了合作意向，将供销社助农、惠农的相关业务与苏州农商银行助农服务点相结合，在助农设备“云商商城”中上线“农产品订购”“农资配送”模块，实现农户线上购买油盐酱醋、南北干货、化肥等产品。三是与苏州市和吴江区不动产登记中心试点开展“互联网+不动产金融”创新，将金融机构客户端应用和苏易登APP相关功能充分融合，成功将抵押登记银行“窗口办”升级到手机“掌上办”。

　　苏州农商银行始终秉承“支农支小、服务实体、服务民生”的市场定位，不断拓展和创新贴近市民生活需求的金融产品和金融服务。未来，该行将继续以客户多元化的移动支付需求为核心，加快移动支付功能建设，拓展便民场景应用，为地方百姓打造更加便捷的支付环境。