泗阳农商银行三项措施 推进运营“标准化”建设

　　近年来，泗阳农商银行遵循“内控完善、运管有效”的基本理念，积极探索运营管理新思路，不断规范岗位职责，优化制度流程，强化目标考核，打造素质过硬的运营团队，促进运营管理水平持续提升。

　　一是优化资源配置，推动运营岗职“标准化”建设。为适应业务发展，突出岗位间相互制约，按照“小前台、大后台”的运营管理模式，科学调整“一部四中心”架构，进一步强内控、提效率、促提升。围绕运营管理工作的重点，通过在总行、运营管理部、各中心、运营监管员、网点各个层面签定目标责任状的形式，细化运营考核指标，实行定量和定性百分制考核，并与年度奖惩考核挂钩，有效压实各层级管理人员责任。

　　二是坚守风控底线，推动运营流程“规范化”建设。业务发展，制度先行。该行通过资源整合，形成具有该行特色的运营管理内外规库、风险点及风险提示库、违规积分库、问题公示库、案例库、运营知识试题库、流程图、运营风险警示漫画于一体的“六库一图一画一手册”知识体系。同时，加强岗位协作联动，建立运营主管、柜员、客户经理以及大堂经理之间岗位联动平台，实施“联动营销”策略，搭建“全员转介、专人营销”的岗位联动机制，依托网格化厅堂营销系统，深度挖掘厅堂客户需求，并将客户需求实时分级分层推送至大堂经理、运营主管、网点负责人，推动多岗位之间的合作联动，有效推动业务快速发展。

　　三是理清监督要点，加强风险防控“严谨化”建设。坚持“三个结合”，即常规检查与专项检查相结合、监管检查与业务辅导相结合、现场检查与非现场检查相结合。不断完善大数据监管运用，创新研发精细化运营管理（DOM）平台，利用系统推动网点分类等级管理，开展异频检查辅导。创新“反监督”方式，组织全行运营主管轮流通过远程监控系统，对职能中心人员履职及业务操作情况进行反向监督，既促进职能中心人员履职规范性，又反向督促网点监督人员的内控执行自觉性。