为深入贯彻银行网点转型工作精神,紫金农商银行东郊小镇支行全体员工凝聚力量、强化认识、细化营销措施,夯实客户根基,提升厅堂营销效能,激发网点转型新活力。
思想升级、认识到位,建立网点转型新常态。持续提升全体员工对网点转型工作的思想认识,明确网点转型对于全行高质量发展的重要性。该行多次组织员工学习总行网点转型规章制度,提高认识,统一思想,确保理念传输到位、理解到位,引导全体员工从“要我转”变为“我要转”,实现思想升级。
强化职能、分工合作,唱响厅堂服务协作曲。该行自迁址开业以来,对厅堂网格进一步划分,明确岗位网格化营销职责,持续优化网点岗位设置。一系列举措有效提升了网点综合服务能力,进一步强化了厅堂营销服务职能,明确突出了厅堂营销功能。
主动营销、优化模式,构造网格营销全地图。围绕网点转型的“四个转变”,为做好网格化营销工作,该行实行网格责任人制度,主动走出去对外营销,加大对周围小区的渗透,与网点辖内网格的地理与行政管理信息、政府部门联络人信息相结合,细化网格地图,做好目标客群产品匹配工作。
完善服务,践行标准,打好服务督导组合拳。该行始终把提升客户体验作为目标,以网点转型发展为契机,在工作中将文明规范服务贯穿于业务经营的全过程,打造高品质行业服务品牌。
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