“1月的业务量达到18万笔，业务凭证43万多张，营业网点平均每天要接待200位左右的客户。”新春佳节即将来临，银行营业网点的客流量和业务量达到了顶峰，赣榆农商银行为保障柜面各项业务平稳运行，早已统筹安排好旺季“厅堂战役”的准备工作，努力做到服务不打折扣，带给客户高效、便捷的金融服务体验。

　　“三十一日”后台有效保障。该行运营管理部预先做好人员的调度和作息时间调整，保证每个工作日每个岗位全天候有效对接基层网点服务工作。授权中心及时调整工作人员作息时间，以全力做好支行远程授权业务快速接受处理工作；运营管理部人员第一时间响应在线服务平台提交事项，及时解答柜面棘手问题，高效做好信息的上传下达；清算中心主动对接支行现金需求，全力保障春节前期现金供应不脱节。

　　“八小时”柜面有效分流。密集的业务、频繁的现金收付往往带来的就是客户的排长队。因此，各网点1月初配足、配齐窗口岗位，并集中窗口或大厅内开辟自助设备“专区”，专人负责进行涉农（社保）补贴发放。同时大力宣传该行“便民服务点”设备已全面实现村村覆盖，专门受理小额取现业务，减缓柜面压力。大堂经理负责引导排队取号、业务分流、有效答疑，做好客户接待，缩短不必要的等待时间。所有营业网点根据需要调整营业时间，均实现早开门、晚关门，“超时”服务辖区客户。对代发工资等批量业务，营业网点主动提前与代发单位沟通，能在班后做的绝不在营业时间做；必须在营业时间做的，提前协调好集中受理时间，坚决避免因批量业务对客户日常业务造成影响。

　　“二十四小时”自助贴心服务。除了用心提升柜面服务质量，该行还积极做好自助设备的维护和管理。目前，该行46家营业网点均配备自助服务区，自助设备机器共计238台。除此以外，赣榆区人民医院、赣榆汽车北站、海头高级中学等8家离行式自助服务点，10台自助设备同时运转工作。该行自助设备最高单笔取款限额为3万元，极大地方便客户现金支取。与此同时，安排专门工作人员，及时关注和维护好自助设备的运行状态，要求对在行式自助银行服务区每两小时巡查一次，利用班前班后时间对自助设备进行清机和加钞，在业务高峰阶段，安排工作人员现场提供业务引导；离行式自助银行加钞人员，实时关注自助设备短信预警信息，当收到钞空、钞满、吞卡、吞钞等故障短信后，及时做好处置、排查，为春节前期消费旺季的现金流通保驾护航。