3月15日以来，根据银保监会、人民银行、银协会部署，东海农商银行全面启动消费者权益保护教育宣传周活动，旨在提升消费者金融决策能力、风险防范意识和金融服务获得感。

　　活动组织“精心化”。成立由主管宣传工作的副行长任组长的活动宣传工作领导小组，办公室、运营管理部、信贷管理部、各支行为成员，形成齐抓共管局面。同时，按照活动要求，第一时间组织、安排工作人员，准备齐全各种宣传资料，在短时间内印制形式多样的金融知识宣传折页，并制作宣传横幅4条。

　　宣传方式“多样化”。采取“线上+线下”联动的形式宣传“3·15”活动。一是做好网点宣传。以辖内31家营业网点为依托，通过LED屏、网点电视机24小时循环播放“甄别非法金融广告，谨慎选择投资渠道”等公益宣传标语，在网点安排专人接待消费者投诉和咨询，解答消费者比较关心的银行收费、安全用卡、防范金融诈骗等诸多问题。二是做好走访宣传。通过在人群集中地悬挂横幅、对过往群众发放宣传品、现场解答客户咨询等方式宣传消费者权益。大力发挥地缘、人缘优势，针对农村群众权利意识淡薄、识别能力较弱的情况，特地在行政村的商户pos机处宣传，通过生动的案例讲解，提升居民反电信诈骗意识和能力。三是做好线上宣传。引导客户扫描微信二维码关注相关公众号，让客户了解最新的金融消费理念，掌握维护自身权益的相关知识，真正享受现代化金融带来的便捷服务。同时，组织全行员工、员工家属及广大客户参与“2021年江苏银行业消费者权益保护宣传周活动3·15有奖知识竞答”，营造全员参与的浓厚氛围。

　　宣传内容“广泛化”。此次宣传周活动期间，该行主要围绕三方面的内容进行宣传，取得了广泛的宣传效果和实践教育作用。一是引导消费者树立理性投资、理性消费的理念。通过宣讲、发放宣传折页等方式，提醒金融消费者加强防范以“保本高收益”为名义的金融诈骗。针对在校学生等青少年群体，加强理性消费观念的宣传，通过“校园贷”“套路贷”等典型案例宣讲，引导年轻人不过分依赖借贷消费，树立正确的消费还款理念。二是提高消费者依法维权意识。加大金融消费者权益保护政策宣传，让消费者了解自身享有的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等权益，并引导消费者依法理性维权。三是加强老年人权益保护。聚焦老年群体的金融需求，讲解手机银行、网上银行、微信银行等基础知识，增强老年人对智能技术的了解和信任。同时，加强针对老年人金融诈骗的提示和宣传，提高老年人防诈骗意识。