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大丰农商银行积极做好金融纠纷调解

时间:2021-06-17 10:08   来源: 银行招聘网
  近日,大丰区法院、人民银行大丰支行、区司法局、金融监管局联合举办“大丰区金融纠纷调整工作室揭牌仪式”,标志着该区金融纠纷调解工作室正式成立。大丰农商银行参加会议并作表态发言,表示将积极支持调解工作室运作,全力做好金融纠纷调解工作。
  依法合规,注重源头治理。坚持合规导向,打造合规银行,提升合规文化建设水平,严格落实消费者权益保护主体责任,规范约束员工行为,加强文明规范服务建设,将金融纠纷化解纳入消费者权益保护考核范畴,真正体现“以诚为本、以信为先、以和为贵”的理念,健全投诉、纠纷处理与调解相衔接的工作机制,以扎实有效的工作举措,及时将矛盾、纠纷化解在基层、调解到诉前。
  主动参与,加大宣传推广。结合自身网点、客户、渠道等实际,牢固树立“以客户为中心”的服务理念,积极履行社会责任,加大对金融纠纷调解工作的宣传推广,主动向客户介绍调解工作室的受理范围、程序、法律效果等内容,增强客户群众的法律意识、金融意识,帮助客户解决实际困难,努力营造良好的金融秩序。
  加强沟通,形成工作合力。加强与区法院、司法局和金融管理部门的沟通汇报,主动和金融纠纷调解工作室对接联系,畅通资源整合、信息共享、优势互补的合作渠道,积极为调解成效做“加法”,为矛盾纠纷做“减法”,最大限度把金融纠纷消除在萌芽状态。
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