盱眙农商银行从群众关注的人民币整洁度“小切口”入手，推出现金清分复点管理等一系列“小精美”微创新，积极开展残损人民币兑换回收工作，既保持人民币的整洁、净化流通市场，又让老百姓收到了“小确幸”。2020年，该行共向人民银行缴款83160万元，其中残损币43600万元，所有券别回残率47.57%，为淮安市流通中现金整洁度明显高于全省平均水平做出了一定的贡献。

　　硬件提档，在线升级。2020年，根据监管部门与省联社的考核要求，该行对现金机具进行全面升级换代，更换点钞机158台，纸币清分机36台，更换后的设备全部符合金标标准。同时，根据人民银行文件精神，全面调优清分参数，与厂家工程师及时对接，对全行所有在用清分设备进行统一参数设置，确保清分后流通币达到八成新以上标准。

　　流程再造，把控升级。清分间配备4名专职清分员，按照4人两组标准化流程作业，首先1名清分员对待清分现金拆捆过数，对现金数量进行确认，对疑似币进行初步判定，发现差错清分组双人审核无误后联系现场管理员复核确认，然后交由另一名清分员进行机器清分，对清分后的现金扎把，按类别打捆。现场管理员对清分流程进行监督，督促清分人员按照要求开展清分工作，加强对回笼残损币的清分整点，确保残损币按要求整点上解，对每天清分的现金进行抽查，抽查比例不低于10%，进一步保证钱捆符合上解的“五好”标准。

　　收支分离，管理升级。网点必须坚持收支两条线，明确网点现金清分责任，指定网点现金柜员为网点兼职清分员，落实网点收支现金清分的具体要求，监督所有柜面收入现金必须经过清分，符合八成新标准的才可往外支付。清分间落实全额清分，按照最新的标准对网点上解现金进行整点分类，确保清分后流通币达到八成新以上，下解网点供日常使用，清分后残损币及时上解人民银行。

　　双向发力，考核升级。加大各票面的原封券投放，人行取款以原封券为主，全面提升辖区内流通人民币的质量，以新逐旧倒逼残损币回笼。简化网点残损币上解的流程，只要一个票面能够成把即可上解业务库，降低网点残损币占库的压力，同时每年开展两次特殊残损币专项缴库活动，为网点解决后顾之忧。加强残损币回笼考核，库房人员每日对网点上残损币情况按网点、票面进行统计，按月汇总考核，按捆计价给予物质奖励，对发现的差错进行处罚，进一步降低残损币差错，加强网点回笼残损币的积极性。

　　优化服务，体验升级。要求各网点设立残损币回笼与小面额调剂专用窗口，每日公布网点小面额人民币库存数量和监督电话。坚决杜绝门难进、脸难看的情况，让客户到网点换破钱、换小钱能够享受到方便快捷的优质服务。结合建立小面额人民币供应长效机制的相关要求，进一步细化措施，要求柜面对外支付调剂小面额人民币必须为原封券，同时定期开展上门换新服务，为辖区内客户建立微信群等联络机制，对于需求大的客户开通线上预约，让客户跑一趟即可满足现金调剂需求，进一步提升了客户体验。