紫金农商银行南京花港支行地处拆迁安置房区域，周边生活的老年人居多，因此在日常的业务办理过程中，该行员工面临比较多的问题是在老人行动不便时，银行如何提供更方便舒心的服务。

　　有位盲人老大爷每个月会定时来取低保，一般8点多的时候，就会在银行门口发现大爷的身影。该行员工会及时搀扶大爷先在等候区坐着，柜员用最快的速度开包营业，帮大爷先取钱。协助大爷取完钱后，工作人员把钱放在大爷手上，一张一张告诉他面值与金额，确认无误后，再把老大爷搀扶回家。业务繁忙时，银行员工、保安师傅、保洁阿姨甚至等待办理的客户都会参与到这场无声的接力中，把老大爷安全送回家。

　　最近，一位女士来到网点，表示其父亲于2月在该行新办理的社保卡无法报销医保，现在很着急，希望工作人员能够帮忙解决。得知此情况，工作人员首先对客户焦急的情绪进行安抚，然后详细了解了事情的前因后果，原来其父亲在苏北老家参保，持有一张二代省卡，后来到南京生活，但医保并未迁移，导致了换后的社保卡与社保信息不能一一对应，故老卡新卡都无法正常使用。该行工作人员迅速与栖霞区社保局进行沟通对接，寻找解决办法。经过协调，该行建议客户先将南京社保卡销户，然后回到老家社保局补办即可恢复正常。由于其父亲刚做完膝盖手术，还在卧床恢复期，不便出门，考虑到此情况，该行网点决定为该客户提供上门服务。虽然正值业务繁忙期，在不影响其他客户办理业务的前提下，为其父亲一路开“绿灯”，以最快的速度为该客户销户。

　　第二天，银行工作人员接到了该女士的电话，表示其父亲的社保卡问题已经得到解决，并对该行员工表示感谢，不住称赞该行的优质服务及工作效率。

　　这只是花港支行日常业务的缩影。该行表示，作为社区支行就要深入群众，不忘初心，积极践行社会责任，全心全意地给周边群众带去最舒心的专业服务。