芜湖津盛农商银行三元支行紧紧围绕总行决策部署,不断转变工作思路,多措并举,按照党建融合“准确判断、达成共识、形成合力、破解难题、率先垂范”五步法扎实开展电子银行业务推广工作。三元支行在支行行长的带领下,动员全体员工,激发营销热情,经过一个多月的努力,终于“中断”了连续数月排名不利的局面,综合排名位于全行中等水平,充分为支行员工树立了信心,为全行树立了典范。
一、党建引领,准确判断指明方向。三元支行成立由支行行长任组长,党员、业务骨干为成员的党建融合发展工作领导小组,积极组织召开党建融合会议,深刻剖析支行目前电子银行业务的“丢分点”、“提分点”和“加分点”,积极寻找业务提高的突破口。
二、合理分配,达成共识形成思路。三元支行紧密结合总行的目标任务和工作要求,制定了第二季度电子银行业务发展总体规划和具体措施,明确了手机银行新开户数和动户率、金农信e付、电子社保卡以及社保卡激活率等指标任务,根据岗位设置发展要求,将指标分配到岗到人,坚持做好定岗、定人、定责,做到电子银行营销人人有任务、人人有动力。
三、上下联动,形成合力协作推进。作为电子银行业务主管部门,芜湖津盛农商银行电子银行部按月监测调度,通过线上交流、网点辅导等开展沟通帮扶,加大对电子银行业务落后支行的指导。三元支行5月份召开党建融合发展工作领导小组会议,电子银行部王总及联系部门运行管理部殷总共同参会,进行针对性分析指导,明确营销思路和工作重点,解决实际问题和困难。
四、全员营销,破解难题奋起直追。三元支行不断提高认识,积极转变工作作风,开展多渠道全员营销。一是优化厅堂服务。三元支行将厅堂进行精细化分割,形成填单区、业务办理区、电子银行体验区的营销网格,柜员办理好业务后,由支行主办会计李蓉引导去体验区进行登录、绑定,切实做到“营销一笔、有效一户”;二是强化客户分层营销。三元支行在推广过程中,抓住个体示范效果的着力点,利用年轻人接受能力强、扩散作用大的特点,重点针对80、90客户进行推广,让他们充分体验到我行电子产品的方便快捷,争取发展一个、带动一群的营销效果;三是加强电话精准营销。三元支行整合对公客户资源及熟悉的客户群体,由主办会计李蓉组织柜员惠瑞峰、刘静对客户进行电话邀约,积极宣传电子产品的优势和特点,进一步提升客户对我行产品的认识和了解。
五、党员带头,率先垂范提质增效。三元支行积极发挥党员先锋模范作用,支行行长主动担任大堂经理,对前来办理业务的客户进行宣传讲解,一对一辅导使用。利用下班休息时间对周边商户介绍金农信e付、手机银行、信用卡等优势产品,并现场为客户自助下载、使用。
三元支行通过树立科学发展理念,以党建引领,将推广、引导、培训融入每一个服务环节,全员参与、以点带面,在推广、讲解的过程中,加深了支行对客户需求的了解,增进了有效沟通和关系维护,受到当地客户的一致好评。支行自身电子银行各项排名也得到了提高。其他电子银行排名靠后支行也将学习三元支行工作思路和方法,在全行范围内营造“不待扬鞭自奋蹄”的拼搏氛围,进一步促进本行电子银行业务稳健发展。
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