镇江农商银行一直秉持“活力农商、惠润镇江”企业使命，以创一流工作、一流团队为目标，立足“三农”和小微，不断在强化自身素质、提升业务技能、优化业务流程、提供一流服务等方面下功夫，全力为镇江高质量发展提供优质便捷的金融服务。

　　深化政银合作，促区域经济发展

　　自成立以来，镇江农商银行主动与镇江市财政、社保、公安、法院等部门深入开展合作，每月为镇江市约18万户农民发放基本保障工资，常年进行代扣社保费用业务，同时为企事业单位提供工资代发、支付结算等金融服务。2020年9月，经过与市社保中心多次沟通，引进全市第一批社保一体机，实现在银行网点内完成挂失补办社保卡等业务，简化客户办理社保业务流程，并常年在镇江市社保中心配备工作人员，设立社保窗口，面对面为客户提供必要的金融服务。

　　今年以来，该行着力加大与农业农村局、村两委等单位的深度对接，力争第一时间得到农企、农户、新型农业主体等相关信息，着力优化信贷投向，完善农户信用信息库，强化精准扶持力度，构建支持“三农”保障机制，同时围绕“三占比四增速”考核指标，严控大额贷款，加大涉农小微贷款投放力度，确保全年支农支小监管指标顺利达标。围绕市、区重大项目、重点制造业、专精特新企业，深入组织开展银企对接活动，实现深度对接、精准对接，推动贷款投放稳步增长。该行积极响应政府助力小微企业发展政策，截至7月末，共为当地企业提供信贷融资155亿元。

　　完善设施建设，强化服务“硬实力”

　　镇江农商银行始终践行“创新引领，稳健行远”经营理念，提升创新能力和管理能力，用新的认识和科技的力量找出与客户之间的共同点和分歧点，用新的模式、新的途径解决问题和缓解矛盾，并推出新的服务实现供需双方的利益平衡。2019年镇江农商银行成为全省农信第一批自主设备STM试点单位，在网点大堂布放自助机具，提供多种便捷金融服务，特别是为存折客户提供便利，实现快速便捷支取，大大减少了客户取号等待时间。

　　作为“镇江人自己的银行”，该行主动为行动不便，家庭困难的老人、农民等特殊人群服务，今年以来共为丹徒周边行动不便的客户上门服务200余次。

　　开展网点转型，夯实厅堂主阵地

　　为了向客户提供优质的厅堂服务，提升镇江市域客户办理业务的体验感，镇江农商银行立足新发展阶段、贯彻新发展理念、紧抓构建新发展格局机遇，积极开展网点转型。强化厅堂环境、服务及厅堂营销等方面的建设工作，全面夯实厅堂主阵地。网点转型工作中，该行通过晨、夕会实战演练方式不断提升一线员工服务技能，以厅堂功能分区为基础，以岗位多员设置为辅助，以分层分岗管理为抓手，重塑再造厅堂服务流程，切实提高厅堂服务效率，提升客户金融服务获得感、满意度。要求各支行坚持每周一学，每周一练制度，在集体学习中增强厅堂员工的业务知识和业务水平。为每家网点厅堂配备理财经理、大堂经理、大堂保安各一名，共同为厅堂客户提供全流程服务。

　　践行零售转型，强化区域服务力

　　镇江农商银行坚持面向“三农两小”市场定位，认真落实市委市政府“产业强市”“乡村振兴”战略。根据片区客户特点，建立营销队伍，构建厅堂营销、外拓营销、社区营销等各有侧重、层次分明的营销体系，为客户提供“有温度、加速度”服务，提高营销水平的深度、精度和广度，做深做实普惠金融。要求各支行对周边商圈进行网格划分，落实到人，员工每日开展网格内逐户拜访工作，在拜访过程中了解周边商户、社区人群的金融需求，做好建档工作，同时在走访期间履行银行金融宣传义务，持续加强金融知识普及，不断提高区域金融服务水平和质量，为和谐金融消费环境的构建贡献一份力量。

　　镇江农商银行将一如既往践行“活力农商、惠润镇江”的企业使命，积极履行自身社会职责，提高政治站位，立足于自身的区位优势、人才优势、政策优势，继承好“做本土最好的服务，做老百姓心中最好的银行”发展理念，并以自身的模范带头作用，以点带面激发地区活力，让优良传统理念在第二个百年奋斗目标新征程中释放出全新的活力，让秉承艰苦奋斗思想的农商人在“十四五”时期，跑出发展“加速度”。