“盐城农商行的服务真好，不仅工作人员态度好，还为我们提供上门服务，真不愧是我们老百姓自己家门口的银行。”家住盐城市经济技术开发区新城街道康欣花园社区一位大姐拉着新城支行运营主管的手激动地说道，言语中流露出对该行的信任与赞美。

　　今年50多岁的张大姐最近去盐城农商行新城支行网点办理家里80多岁公公的尊老金支取业务，在厅堂试了多次密码都显示密码错误。其间，张大姐多次电话询问公公银行卡密码，老人始终想不起来，5次输入密码错误后，银行卡自动锁定，此时的张大姐心急如焚。根据人民银行账户管理相关制度规定，密码挂失解锁必须本人携带身份证至网点重置密码才可以支取，但张大姐的公公因长年患病卧床，无法到银行面办理，这下可把张大姐急坏了：“老公公平时身体就不好，等着医保报销费用买药，现在卡锁住了，钱拿不出来怎么办？”新城支行了解情况后，立刻委派两名工作人员上门服务，在保证符合相关制度的情况下，通过便携式STM拍照认证、签字按手印等方式为老大爷重置密码，让老人足不出户就解决了密码重置的难题，张大姐全家人都表示非常的感谢。

　　盐城农商银行作为“服务三农、服务社区、服务小微企业”的地方法人金融机构，始终秉承“盐城人自己的银行”服务理念，将上门服务作为“我为群众办实事”和党史学习教育的生动实践，想客户之所想，急客户之所急，常态化为老弱病残孕等特殊服务群体提供上门服务，为老百姓打通银行金融服务“最后一公里”，真正将优质的金融服务送到老百姓的心坎上。