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近日，张家港农商银行杨舍支行被江苏省银行业协会评为“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”，成为张家港地区唯一获此荣誉的银行网点。近年来，张家港农商银行结合辖内杨舍支行客户结构及网点所处地区实际，不断优化网点软硬件环境，积极打造适老服务网点，不断提升对老年客户的服务水平。
打造社区型服务网点。以“便民、惠民、亲民”为服务宗旨，融入社区文化，重点服务对线上银行接受度较低的中老年客户。目前，该行杨舍支行营业厅的硬件设备包括配备充足的休息座椅、急救箱、老花镜、验钞机等物品，在网点醒目位置还进行了玻璃门防撞提示、雨天防滑提示。
优化专属性服务流程。为提升老年人业务办理的服务体验，该行在杨舍支行增设1个“老年人优先服务窗口”。在客户等待过程中，大堂经理利用厅堂沙龙活动，介绍电子银行类离柜业务，进一步宣传张家港农商银行老年版手机银行等上线渠道，耐心指导老年人使用智能设备。
开展金融知识普及宣讲。张家港农商银行引导杨舍支行每月在辖内社区组织开展金融理财宣传、金融卫士普法、金融志愿者、反洗钱等公益宣讲活动，通过解读真实案例和宣讲金融知识，提高辖区内老年居民的金融防范意识，提升老年群体对自身服务的认可度。
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