面对连云港市突发疫情，东方农商银行全面梳理、回访贷款即将到期的客户，对受疫情影响严重且到期还款困难的客户，提供延期还款和应急转贷帮助，稳妥做好不抽贷、断贷、压贷。

　　回访中，东方农商银行公司金融部发现某农业公司资金周转出现困难，多次沟通协商后，该公司准备自筹部分资金并申请应急转贷资金用于偿还到期贷款。但因疫情管控，借款企业法定代表人被隔离无法面签，中小企业应急转贷资金平台及担保公司相关人员无法进出小区、工作场所，相关应急转贷资金的申请、审批、支取、还款等环节均存在巨大困难。各方在现有管理模式下，一时走进了操作无法完成的“死胡同”。

　　东方农商银行坚持“以客户为中心”，利用政企良好的沟通机制，将此情况紧急反馈至连云港市地方金融监管局，得到高度重视，在该局协调下，同市工信局、应急转贷平台、担保企业探索研究，立足风险可控、手续合规前提下，启动容缺审批机制，通过远程视频、简化手续等措施帮助企业先行办理转贷资金业务，签字、盖章等手续待条件具备时后补，及时解了企业的燃眉之急，赢得认可和赞誉。