一年一度的“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动从3月14日至3月20日有序开展。淮安农商银行作为淮安人民自己的银行，本着“以客户为中心”的服务理念，开展了内容丰富、形式多样的金融知识宣传教育活动。

　　明确主题，部署集中宣传。该行今年的“3·15”宣传活动以“共促消费公平 共享数字金融”和 “权利、责任、风险” 为主题，围绕金融消费者8大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展相关知识的普及宣传，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，同时有效推进该行诚信教育和诚信文化建设。3月15日当天，该行93个网点在营业厅门前设立集中宣传点，开展现金权益及征信相关知识宣传，对来往客户发放《“征信修复”不可信 依法维权有保障 》等系列宣传手册，积极传播金融安全知识。 此外，该行结合 “网格化走访”活动，向商户宣传现代金融知识及金融产品，普及虚假金融广告、非法集资、电信网络诈骗等违法违规金融活动的防范知识。

　　立足厅堂，开展常态宣传。该行所有营业网点都是宣传阵地，营业大厅张贴宣传海报，宣传展架摆放新版人民币防伪特征、“征信修复”不可信等宣传折页，营造浓厚的“3·15”宣传氛围。在厅堂服务上，该行注重“细节暖人心”。柜面人员在客户办理业务的间隙，有针对性地进行金融消费者八项权利、防范电信诈骗等金融知识的宣传。大堂经理在客户等待期间，引导客户阅读宣传折页，并对金融安全防范意识相对薄弱的老年客户进行一对一宣讲工作。除此，针对老年人不会使用微信或支付宝缴纳社保情况，大堂工作人员会协助老年人在智能机具上缴纳，或者引导至柜面现金缴纳，助力老年人走出“数字鸿沟”。 同时，该行提醒全体员工要时刻保持警惕，熟练掌握各类非法金融活动防范的工作要点，加大对客户的关注力度，深化消费者对金融知识的认知和理解，有效防范疫情期间新型诈骗手段和方式，为营造和谐、诚信的金融消费环境贡献力量。

　　拓展线上，推进广泛宣传。该行在微信公众号上进行“3·15金融知识”推送，重点宣传金融消费者八项权利、“征信修复”不可信、现金权益、存款保险等金融知识。制作通俗易懂、喜闻乐见的“金融消费者八项权利”动画短视频，发布于官方抖音号与微信视频号，以直观、生动的方式进行广泛宣传，有效增强金融知识宣传教育的趣味性、有效性，助力构建和谐的金融消费环境。此外，还组织全行1150名员工积极参加人民银行组织的“3·15金融诚信‘云承诺’”活动，并在微信朋友圈广泛转发，让广大金融消费者充分了解金融机构诚信经营的服务理念。

　　本次活动，共发放宣传折页10000余份，宣传成效显著。淮安农商银行始终坚持宣传重点贴近实际、贴近基层、贴近大众的原则，并营造了良好的宣传氛围，广受当地群众的大力支持和好评。在普及消费者权益保护相关知识的同时，更拉近了该行与广大客户之间的关系，为营造和谐、诚信的金融消费环境贡献力量。