常熟农商银行：【增量拓面看青年】疫情里的温暖守护

　　江苏“农商银行青年说”第二季

　　增量拓面看青年

　　奋进新时代

　　激扬青春梦

　　近日，江苏农信发布了“增量拓面看青年”第三期龙虎榜，常熟农商银行五位青年光荣登榜。

　　个人贷款户数净增龙虎榜：沈忱、胡晓婷

　　个人贷款余额净增龙虎榜：陈超

　　活跃收单商户龙虎榜：冯悦

　　活跃手机银行客户数龙虎榜：王基超

　　疫情之下，常银青年始终冲锋在前，奋战一线，温暖守护小微梦想。

　　本期人物

　　胡晓婷

　　个人贷款户数净增第九

　　胡晓婷是常熟农商银行小微金融总部苏州一部的一名团队主管，在“增量拓面看青年”第三期龙虎榜上，个人贷款户数净增排名第9，净增户数达238户。

　　“兢兢业业、认真负责”是胡晓婷这些年的工作注脚，在“增量拓户”这方面，她总是满怀信心，把个人工作融入到团队管理中，精细管理，层层推进。

　　客户精管理，以点拓面扩服务。都说老客户是客户经理最宝贵的财富，对胡晓婷而言，增量拓户任务是一个数字，她付出的是真心服务，获得的是超越工作的成就感。胡晓婷每月都会整理一遍客户需求，提前和客户沟通，为他们快速办理好转贷，续接上资金周转。因为她这样细致周到的服务，很多老客户都愿意为她介绍新客户。

　　团队细管理，凝心聚力带头冲锋。平时，胡晓婷不仅要做个人业务，还带领团队。“头雁领飞，群雁齐追”，三位组员在胡晓婷的鼓励和督促下，同样也定下了远高于工作任务的拓面目标，胡晓婷与组员们开“高效会议”，做“解决问题式”沟通，带领团队向同一个方向走，向更高的目标突进，用更好的金融服务切切实实帮助了更多需要的人。

　　2022年初突如其来的疫情，打破了苏州春日的安宁，胡晓婷和她的团队也看到了很多客户的生活被打乱。虽然城市的节奏“慢下来”了，市民的生活“静下来”了，但疫情没能阻挡她服务的步伐，她带着团队成员重新梳理客户情况，并针对有可能需要资金帮助的客户进行电话回访。4月初，胡晓婷回访到一位客户家中急需用钱，她当下远程给客户办理针对工薪客户的“薪优贷”，从录入材料到审批通过仅用了一个小时。第二天，胡晓婷立即去核酸检测点做核酸，做好个人防护，上门为客户开卡，终于在中午前成功放款，解决了客户的燃眉之急。