近日，客户张女士前往紫金农商银行横溪支行网点咨询为其父亲办理存折挂失业务。经了解，张女士父亲因久病长期卧床不起，现居住地路途遥远。目前因疫情防控进出村庄只有一条路，导致客户出行更加不便。其父亲在横溪支行有一本活期存折，因存折遗失账户上剩余2000多元无法取出。

　　在了解到客户困难后，该行内勤主管非常重视，特事特办，第一时间确认客户及家人通行码、苏康码正常，无疫情地区接触史、无发热、咳嗽等症状，在确保该行员工身体健康的情况下，一大早安排两名工作人员驱车前往客户家中，为其办理存折挂失相关手续。针对疫情管控需要，该行上门服务人员主动向防疫人员出示苏康码、行程码、24小时核酸检测阴性证明，在客户家中核实了客户真实意愿并拍摄照片。随后，张女士携带相关证件返回该行网点代理其父亲办理存折挂失，并成功支取存款。对此，张女士赞不绝口：“这个特殊时期，你们能够上门办理存折挂失，实在太感谢了！”

　　疫情无情，紫金有爱。横溪支行将继续为广大客户解决金融需求和难题，打造老百姓心中的放心银行、贴心银行。