睢宁农商行:战“疫”有我｜惠宁抗疫先锋一线战“疫”记（5）

　　恰是百年风华，奋斗正当其时。在喜迎二十大，庆祝建团百年之际，新时代的农商行青年，迎着信仰之光，弘扬“五四”精神，坚守在战“疫”一线。他们用无畏为青春注脚，用奋斗向时代作答，在农信事业中砥砺前行，在青春的赛道上奋力奔跑，不负青春，不负韶华，用实际行动展现睢宁农商银行青年员工的风采。

　　用心服务  不谈业务谈感情

　　“你好，我是睢宁农商银行红叶支行的工作人员，我叫刘威，请问你是XX服装店的张老板吗？”

　　上午十点多，刘威拨打了2021年新注册成立的一位个体工商户的电话。

　　“什么事？”，张老板的语气里充满了疑问与警惕。

　　“没什么大事，就是现在疫情对我们店面生意影响挺大的，我想和您聊聊看看能不能帮上什么忙。”

　　“唉！别提了，春装压了十来万，一解封就得赶紧打折卖了....”就这样，张老板打开了话匣子，沟通期间刘威不断帮助张老板坚定信心，为他排解心中苦闷，从社区防控措施聊到基本生活保障，从进货渠道聊到商品定位销售，就在刘威实现了自己的预设目标--给张老板留下印象，方便后期上门营销准备要结束通话时，张老板突然问道：“我去年听人说过有不要利息的贷款，是怎么办的？”“哦，你是说贴息的创业贷款，是这样的....”就这样，刘威又储备了一名创业贷客户，张老板约定等解封之后就办理申请手续。

　　疫情封控期间，人的焦虑感持续增加，想客户之所想，急客户之所需，不谈业务谈感情是刘威总结出来与客户沟通的方法。就这样，通过情感交流电话回访，在疫情防控期间，刘威成功营销办理了两笔“惠宁小贷”贷款，并储备了三名创业贷客户。

　　不同的战场 相同的初心

　　面对来势汹汹的疫情，原本热闹的城市按下“暂停键”，陈楠所住小区的居民被安排至宾馆隔离。即便如此，她依旧想方设法，克服困难、坚守岗位，为全行营销做好数字报表统计工作。

　　为了不影响日常工作，她将电脑和打印机带至宾馆，采用远程办公方式，及时为银保监局、人行、省联社、金融办、行管组等机构统计行内经营数据，报送各类报表，写好信贷手札，报送报表数量多达100余张。

　　因其孩子一起被隔离，白天的她要陪孩子上网课和辅导作业，常常需要等到孩子睡着安静后才能开始工作，加班核算数据到凌晨已经成为一种“家常便饭”。

　　疫情是一面镜子，是一次考验，陈楠同志虽没有冲锋在疫情最前沿，但她始终在平凡的岗位上坚守着不平凡的事业，在抗击疫情的战场上闪耀着“别样”的光芒。

　　疫情之下

　　保障金融服务的“及时雨”

　　疫情伊始，官山支行党员刘新同志主动申请留守官山支行，在疫情防控期间，他主动参加了镇政府组织的“守护官山”“敲门行动”“最后500米”等一系列抗“疫”活动，充分展现了农商人为民服务的初心使命。

　　在做好疫情防控工作同时，对于本职工作刘新并未放松，他主动向到期贷款客户展开电话慰问，了解客户的生活及生产经营情况，尽力满足疫情期间客户的金融需求。

　　孙姓客户是官山镇大吕村的种植大户，因受水稻行情影响，稻子入仓后至今没有出售，五月份又要支付地租，急需一笔资金，电话回访的时候刘新同志了解到情况便主动添加他们夫妇的微信，通过采用视频连线指导的方式，帮助该客户从我行“惠宁小贷”App平台成功申请了15万元的贷款资金。

　　随着资金的迅速到账，该客户连忙说道：“刘经理的电话可真是及时雨啊！解决了我的燃眉之急，农商行真不愧是咱老百姓自己的银行！”

　　看到客户开心的笑容，更激励着刘新每天都对以往流失的客户，E支付商户、新注册个体工商户等客户进行电话拜访，伴随着第一句“您好，我是睢宁农商银行刘新”，直至回声的一句“谢谢你，刘经理”，刘新都会收获满满的成就感！

　　在战“疫”一线彰显“她”力量

　　许婕，睢宁农商银行营业部副总经理兼任运营主管，营业部共有女职工9人，占营业部全体员工的60%以上，她们在许主管的带领下，担负着营业部的柜面业务、厅堂服务等工作，曾荣获徐州市“三八红旗集体”等多项荣誉称号。

　　疫情管控期间，营业部作为我行城区唯一对外提供金融服务的网点，担负着保障抗“疫”资金划转，处理客户金融紧急业务需求、助老金融服务保障等重要职能，为保障防疫期间金融服务不间断、不降质，努力降低疫情对客户的影响，有效保障政府和人民的基本金融需求，许婕舍小家为大家，始终坚守奋战在金融服务保障一线。

　　作为我行的双职工家庭，她和家属都主动放弃了居家办公，坚守在岗，正在上小学的孩子独自在家上网课，从两点一线到二十四小时闭环管理，她以行为家，从运营主管到大堂经理，她身兼数职，每天按时对厅堂消杀，对机器设备消毒，宣传引导客户线上办理业务等等，高效满足了客户的金融服务需求。

　　因为牢记责任，所以“疫”往无前；因为甘于奉献，所以“疫”不容辞，还有许许多多像许捷一样的农商行女同胞们坚守在抗“疫”一线，用柔肩挑起重任，在这场抗击疫情的战斗中彰显“她”力量！