疫情的反弹给居民的生活和工作带来很多影响，个体工商户、小微企业出现了经营危机，经营贷还款压力倍增。我行为解决客户的燃眉之急，根据省联社《关于进一步做好疫情防控期间信贷服务工作的通知》要求，结合人民银行“应延尽延”等相关政策精神，推出了差异化延期还款服务，最大限度地为受疫情影响的个人和企业客户提供信贷帮扶。

　　朱顶镇辖内某农业有限公司是一家从事食用菌、蔬菜、苗木的种植及销售的小微企业，2022年受到突发新冠肺炎疫情的影响，企业经营中的各项成本等均有所上升。企业负责人说道：“受到本次突发疫情的影响，我们公司受到的冲击很大，销路受阻，每天都有源源不断的食用菌需要采摘且囤积较多。在五河农商银行朱顶支行的150万元贷款也面临到期，此时五河农商银行的客户经理主动给我打电话，告知我可以办理无还本续贷，只需要正常缴纳利息就行，为我解决了极大的难题。”该行为解决企业融资需求，通过简化办贷流程，全力支持疫情期间企业的正常运转，同时落实无还本续贷、展期等金融政策，为客户延续信用。

　　朱顶支行客户经理在疫情发生后，将到期贷款清单梳理出来，通过电话对接、实地走访对接等多种形式，全力做好资金保障工作，确保金融服务不打烊、不断档，在了解到客户的情况后，主动电话及上门考察了解详细情况并办理续贷手续，本着为客户服务的想法，减少客户时间成本，仅用了3天，便为客户办理完所有手续。

　　到目前为止在疫情期间已累计授信贷款127户、金额3236.2万元，用于支持小微企业、个体工商户等经济主体维持生产经营，同时，对于因疫情原因导致无法到场办理业务的情况，通过容缺办理的形式，为客户及企业办理展期、续贷，延续信用，截至目前，该支行已为7位客户提供395万的展期、续贷服务，纾困解困，做好信贷持续支持，为疫情防控和经济社会发展注入“金融动力”。