近日，如皋农商银行城东支行获评南通市第四届“敬老文明号”，成为南通市金融行业机构唯一入选的窗口单位。

　　如果说“世界长寿养生福地”是如皋这方水土的独特名片，那么优化老年服务就是如皋农商银行给予如皋百姓最温暖的回馈。近年来，城东支行坚持以老年人服务体验为导向，专门设立“尊老窗口”，在厅堂内打造温馨舒适的敬老公益区，提供带扶手和靠背的老年人爱心座椅、无声沟通便签等，优化厅堂布置、推进道路整修、增设车位、设置轮椅通道，坡道一侧安装扶手，同时在入口处配备呼叫求助按钮和求助爱心电话，坡面及地面做好防滑措施及防滑提示。为解决老年人运用智能技术困难的问题，该行推出关爱版手机银行和温馨版超级柜员机等，让老年客户体验更优质的金融服务。

　　适老服务离不开温情服务，城东支行积极打造优良的敬老尊老服务团队，助老爱心志愿者具备基本的手语、理财、急救、反诈等基本素质，提供老年客户爱心志愿者服务。同时，该行为老年客户设计了安心联系卡，用于登记老年人基础信息和联系人，方便与老年客户保持联络。

　　如皋农商银行将以创建“敬老文明号”为契机，扎实推动全行网点金融适老化改造，不断提升适老服务水平，保障老年人合法权益，不断提升老年群体获得感、幸福感、安全感。