随着春节业务旺季的到来,金融服务需求大幅增加。溧水农商银行秉持“以客户为中心”的服务理念,积极部署年前工作,提高柜面业务效率,缩减客户的等待时间,确保各项业务和系统稳健运营,满足节日期间客户的各种金融需求。
布置网点,营造新年氛围。根据总行统一要求,对网点整体环境进行主题布置,在此基础上,各支行也自行购置相关装饰品,对大厅进行装扮点缀。开展大扫除,确保营业厅内环境整洁、明亮大方,营造新年的浓厚气氛。灵活调整营业时间,备足各种面额新钞,满足企业、个人新钞兑换需求。
合理安排,确保业务顺畅。各网点根据营业需要提前做好现金需求测算,确保现金的充足供应;加强对自助设备的维护和管理,严密监控现金类自助设备现钞数量,满足客户现金存取需求。在做好金融服务的同时有效提升宣传营销工作力度,利用闲暇时间积极走访商户和农户,确保信贷服务不断档,充分满足广大客户春节期间的资金需求。
线上办理,服务方便快捷。强化线上渠道的推广应用,引导客户通过手机银行等办理存款、贷款等业务,满足小微企业在节假日期间生产经营、物资采购以及为员工提供福利保障等资金需求。
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