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为进一步了解客户心声，提高客户金融服务获得感和满意度，近日，镇江农商银行党委委员、副行长杨亮带领该行普惠金融部、运营管理部等10个部室负责人走进镇江市“政风行风热线”栏目直播间，与广大听众、网友零距离交流，倾听客户金融需求，接受社会监督，进一步推进该行行风建设。
听众朋友通过栏目热线、微信、抖音和“一起镇江”平台积极参与，该行各相关部门负责人认真倾听、详细记录咨询及投诉问题，并就热心市民及记者提出的账户管理、网点服务、个人贷款等方面问题进行详细耐心的解答。同时在节目中向客户介绍了该行“镇享贷”“润商易贷”“宜出行信用卡”等惠民产品，上述产品惠及辖内新市民、个体工商户和有车一族。
节目中杨亮向一直以来关心和支持镇江农商银行发展的广大市民朋友表示衷心感谢，感谢大家对该行提出的宝贵意见和建议。要求各相关部室以此次“政风行风热线”直播活动为契机，针对栏目中客户反映的该行在普惠金融服务中的不足进一步查找原因，提升服务质量。要求加强员工培训，优化业务流程，提高服务效率，切实为广大市民提供优质、便利的金融服务。
服务是银行的生命线，“善言善为 宜客宜心”是镇江农商银行的服务理念，该行将持续贴近客户、倾听心声，了解客户所想、所盼、所需，不断丰富业务产品，拓宽金融服务空间，积极做好公众金融服务，努力为客户提供更优更好的服务体验。
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