| 东台农商行：免填单系统使客户办理业务时间平均缩短三分钟 |
| 时间：2015-05-21 16:07 来源： 银行招聘网 |
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走进东台农商行任意一家网点，大厅迎客台上都放着崭新的宽屏电脑终端，大堂经理正耐心帮助客户运用系统填列单据，各服务窗口办理业务的秩序井然，客户不再为规范填列银行单据而烦恼，以往那种一窝蜂挤在营业柜台上手工填列单据的杂乱现象也消失殆尽。
这 是该行全面推广运用现代化技术为广大客户带来的便利。免填单系统是东台农商行引进的新系统，是身份证信息综合应用平台的简称，具有身份证阅读、身份证联网 核查、电子化填单等功能，客户办理业务仅需将身份证放入读卡器中，系统就自动读取客户姓名、身份证号码信息并打印所选业务凭证上，从而有效地避免了因手工 填单造成的填写不规范或错误等情形发生，有效保证了客户提供信息的真实性和有效性。
由于充分利用客户等待时间进行单据填列，实现部分银行 窗口服务工作的前移，因此，推广运用免填单系统，使得窗口人员的业务办理速度大大提升。以挂失业务为例，过去办理一笔挂失业务需要大概10分钟左右的时 间，现在柜员仅需3分钟就可轻松搞定。目前，该行43家网点均已进入系统的正常使用期，使用免填单系统提前办理业务量占到机构总业务量的85%左右。该行 资金营运部门负责人介绍，根据计算机数据分析，目前平均每笔业务节约客户时间大约三分钟。为进一步扩大该系统的运用，该行还加大了系统运用的考核力度，以 倒逼基层单位员工养成常态使用系统的习惯，进一步提高银行柜面服务效率。(吴斌 张明华)
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