| 泗洪农商行：建立信贷服务快速响应机制为小微企业送去“及时雨” |
| 时间：2015-06-09 17:32 来源： 银行招聘网 |
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为更好地帮助企业解决流动资金难题，泗洪农商行紧紧围绕“四零”标准，建立信贷服务快速响应机制，为广大企业主提供方便、快捷的小微企业信贷服务。
客户服务“零距离”。广泛开展市场走访，对各专业市场、园区企业上门开展地毯式走访活动，针对全县正常纳税的17543户工商户和小微企业上门进行建档授信，实现与客户面对面“零距离”交流，广泛普及小微企业产业政策、金融服务相关知识，向小微企业征求服务建议，挖掘潜在信贷需求，对有效服务需求积极跟进。
业务受理“零等待”。积极构建完善的小微企业服务架构，根据县域小微企业分布状况分设三大服务部，便于客户申请贷款，对小微企业贷款申请受理实行“首问负责制”，客户随时申请，服务部门随时受理，根据每位客户经理手中业务量实行合理调配，确保客户贷款申请“零等待”。
办理流程“零障碍”。着力提高信贷业务受理和办理的效率，灵活采用“信贷工厂”管理理念，由客户经理全程提供个性化的信贷服务与指导，坚持对小微企业贷款实行1-2天申请、受理、调查、审批和发放，减少中间环节，在办理时限上较一般贷款提前一天，有效缩短了业务办理时限。
全面对接“零缝隙”。与企业进行无缝对接，面向企业需求，按期对贷款企业进行走访维护，了解生产经营状况。对经营情况有变动的，增加对接频率，绝不随意抽贷、压贷，并积极通过尝试小微企业贷款转贷创新，降低小微企业融资成本，解决企业流动资金难题。今年以来，该行共对2个企业进行转贷，转贷金额1800万元，有效提高了小微企业的经营活力，帮助企业成长壮大。（王鑫）
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