| 盐城农商行：五位一体推进电子银行业务发展 |
| 时间：2015-05-20 16:07 来源： 银行招聘网 |
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盐城农商行坚持“统一规划、统筹安排、上下联动、突出特色”的发展思路，注重产品创新与市场推广，五位一体大力推进电子银行业务的发展。
（一）拓宽渠道，提高市场占有率和柜面替代率
盐 城农商行对现有自助银行渠道、金融便民渠道、网上银行渠道、银联POS渠道、手机银行渠道、在线支付渠道进行升级和完善，提升柜面替代率。与此同时积极拓 展新的业务渠道，增强市场占有率。一方面打造具有该行特色的微信平台，通过一系列的优惠活动，不断提高客户关注度；另一方面大力推广“闪付通”项目，该行 网络金融部积极与盐城神龙、联达、明光、新亚、悦达、宏远六家出租车公司进行合作，成功举办闪付通业务的功能推荐会，该项目的上线填补了全市移动离线闪付 终端的市场空白。
（二）多样营销，增强产品认知度和客户依赖度
该行组织业务人员，利用3G移动办公设备到市区各大商场及 社区开展形式多样的营销开卡活动。网络金融部与本地金鹰、商业大厦等大型商场进行合作，成功举办了多次刷卡消费优惠活动；在元旦、春节、三八妇女节等节日 推出特色营销活动；同时专门针对手机银行和圆鼎卡业务开展了“手机银行开户有礼、交易有奖”、“喜刷圆鼎卡 6元看大片”和“畅刷黄海圆鼎卡，平板电脑带回家”系列活动。通过这些切实可行的优惠措施，提升了该行圆鼎卡的动户率，同时还提高客户对该行电子银行产品 的认知度，增加了客户对电子银行产品的依赖度。
（三）建立机制，注重营销积极性和考核公平性
盐城农商行从提质与增量两个 方面考核电子银行业务发展。一是充分利用CRM和绩效考核系统建立电子银行产品认领机制，坚持产品拓展绩效计价到人，员工由被动营销转变为主动营销，调动 工作积极性。二是设立关键性指标最低达标项和动户数，该行紧紧围绕提高借记卡活卡率、电子银行有效客户占比以及电子银行动户率三项指标制定相关激励措施， 增加考核项目，不再单纯从产品开户数等指标进行考核，明确各项指标考核均为动户，引导基层支行重视电子银行有效性客户群体，做到既增量又提质。
（四）综合培训，强化学习实效性和活动互动性
盐 城农商行定期对各支行电子专员开展业务培训，对业务办理、材料上报进行统一规范，对各类电子银行业务逐一讲解，该行注重学习实效，对培训效果现场测试，有 效提高业务人员的专业水平。网络金融部制作电子银行柜面替代率提升图示、电子银行业务知识图示等，安排人员直接到基层网点进行宣讲培训。基层网点在拓展电 子银行业务时做到分工合作，充分发挥各岗位的特长和优势，提高工作效率。结合自身岗位性质，把客户的需求向金融网络部集中反馈，做到统筹安排、上下联众。
（五）强化管理，保证增长稳定性和风险可控性
该 行加强对电子银行业务的风险管理，特别是对农村金融服务站及助农取款设备加强管理。全面排查服务站点是否存在从事民间借贷、非法集资等风险隐患；汇金通商 户是否存在吸收公众存款、套现、欺诈等违法违规现象。严把商户准入门槛，建立必要的商户风险评级机制，实行动态管理，促进汇金通业务健康发展。该行严防操 作风险，定期组织电子银行渠道自查与抽查，每季开展一次专项检查，并针对检查情况及时整改，确保在风险可控的前提下实现业务的稳定增长。（陈健）
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