2023年中国工商银行远程银行中心数字化运营社会招聘公告

　　中国工商银行远程银行中心作为工商银行重要的线上金融服务渠道，承担着智慧协同服务、数字化线上平台运营、远程客户关怀、线上业务风险监测等重要职能，下设石家庄、合肥、广州、成都四家分中心。在国内外各类奖项评选中，中国工商银行远程银行中心屡获“最佳语音机器人应用”、“全国青年文明号”“亚太呼叫中心领袖联盟卓越服务金奖”等多项殊荣。

　　中国工商银行远程银行中心拥有一支高素质、专业化、朝气蓬勃、团结向上的数字化运营团队，推动线上运营体系数字化升级，助力全行数字化转型和数字生态建设等方面不断实现新突破，欢迎有志于工商银行远程银行数字化运营事业的优秀人士加盟！

　　一、招聘机构

　　中国工商银行远程银行中心

　　二、招聘岗位

　　1.运营工程师

　　负责工行手机银行、e生活等线上自有平台的统筹运营；负责线上活动运营、内容运营、客户运营的创意策划、组织推动、价值转化；负责提炼深化线上运营方法论，打造创新、合规、与时俱进的线上运营机制。

　　2.数据运营工程师

　　负责综合运用数据分析方法和工具实施数据探查，分析客户潜在金融需求和价值增长规律，制定运营策略；负责运营项目的数据需求分析，开展效果监测及归因分析，为运营一线提供运营策略迭代优化方案；负责优化提升工行手机银行等线上运营渠道的数据分析能力，推进线上运营监测分析工具、智能化用户运营工具等数据产品功能建设；负责其他数据研究相关工作。

　　3.活动运营岗

　　以提升MAU为目标，负责围绕客户生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基础运营活动，提升工行手机银行、e生活等线上平台基础客户活跃度；负责实施品牌化活动、社交裂变活动、任务游戏活动以及特色时点活动，提升平台整体活跃度与客户黏性；以提升AUM为目标，负责联动全行业务部门开展重点客群和重点产品运营活动，提升产品渗透率和交易复购率；负责针对运营活动开展数据监测与分析，结合分析结论迭代优化活动策略。

　　4.内容运营岗（C4D及网页设计方向）

　　负责根据工行手机银行、e生活等线上平台活动和宣传创意需要，提出设计方案，完成活动页面设计、海报制作、音视频制作等；负责结合广告效果数据，提出并实现广告图片、页面、交互优化提升方案，提升广告转化成效。

　　5.数据产品创新岗

　　负责开展工行手机银行等线上运营渠道的数据分析，借助数据能力提升线上渠道运营水平；负责工行企业级数字化运营平台及配套应用工具相关创新研究、技术设计、系统研发工作，负责编写产品需求，对接科技部门推进产品工具建设及迭代优化，重点推进线上运营监测分析工具、智能化用户运营工具等数据产品功能建设工作；负责工行企业级数字化运营平台向零售业务板块、对公业务板块等行内系统和线上线下客户服务渠道的能力输出，推进跨平台赋能。

　　6.内容运营岗（视频编导方向）

　　负责视频内容策划、脚本撰写、拍摄、剪辑、包装等工作；负责抖音等平台账号运营，研究分析平台特征与用户偏好，提升账号用户规模、关注度及用户粘性；负责参与视频类平台建设，熟悉行业主流视频设备及平台功能及应用方式；负责根据需求完成视频出镜等工作。

　　7.内容运营岗（创意策划方向）

　　负责新媒体原创内容生产，结合工行品牌调性与相关热点，开展选题和创意策划、文案撰写、图文制作推送等工作，输出优质内容及话题；负责联合业务部门，做好业务、产品、活动的宣传策划及内容加工；负责根据平台特点进行差异化输出，结合运营目标持续开展优化调整；负责制定、优化内容生产SOP，提升内容输出的效率、效果；负责对分发媒介、受众进行分析，做好数据、用户、流量等运营和管理，确保内容信息的匹配性与精准性。

　　8.内容运营岗（视觉设计方向）

　　负责各类新媒体渠道平台的视觉设计，包括但不限于：主视觉、海报、物料、页面UI、动效等，并为行内各类活动、业务提供设计支持，做好品牌调性与内容呈现个性化需求融合；负责开展设计流行趋势分析，持续开展视觉设计和交互体验优化等工作；负责视觉设计相关培训课程开发与执行，提升团队整体设计水平与能力。

　　三、招聘人数

　　若干。

　　四、工作地点

　　北京市西城区。

　　五、招聘条件

　　各岗位招聘条件详见招聘职位附件。

　　六、招聘流程

　　（一）网上报名。本次招聘建议优先通过我行招聘门户网站（https://job.icbc.com.cn）进行PC端报名，也可通过“中国工商银行人才招聘”微信公众号实现移动端报名。

　　报名时间：运营工程师、数据运营工程师岗位报名时间为2023年3月14日-3月31日；其余岗位报名时间为2023年3月14日-3月26日。

　　（二）资格审查。中心将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求及报名情况，择优甄选确定入围笔试人员。

　　（三）笔试、面试、体检、录用。相关环节由中心统一开展，具体安排另行通知，请及时关注。

　　七、注意事项

　　（一）本次招聘统一采用网上报名方式，投递简历至电子邮箱报名无效。

　　（二）招聘期间，中心将通过电话或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。

　　（三）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，中心有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。

　　（四）中国工商银行对本次招聘享有最终解释权。

　　联系方式

　　联系机构：远程银行中心总中心

　　电子邮箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

　　联系电话：010-82096398

　　中国工商银行远程银行中心2023年数字化运营专项社会招聘岗位.xls