2023年青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章
岗位一:信用卡转卡坐席
工资待遇
底薪+绩效+转卡奖励+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为50000-100000元。
其他福利
五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
个人未来发展
1.管理方向发展渠道:转卡坐席-转卡组长-主管。
2.业务方向发展渠道:转卡坐席-信用卡客服部各事业发展线(业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)
岗位职责
1.通过电话邀约的形式,以转卡优惠、卡片活动等邀请客户注销并申请,激活新卡片;
2.线上提供日常用卡咨询;
3.客户意见和建议的收集及反馈;
4.部门安排的其他工作。
应聘条件
1.全日制大专及以上学历;
2.个人征信记录良好;
3.拥有良好的沟通能力和执行力;
4.遵守青岛银行的各项规章,拥有良好的团队精神和职业操守;
5.有电话销售经验者可优先录用;
6.年龄:18-35周岁
岗位二:信用卡电话销售坐席
工资待遇
底薪+奖金+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为50000-150000元(实力突出者上不封顶)。
其他福利
五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
个人未来发展
1.管理方向发展渠道:销售坐席-销售组长-销售主管。
2.业务方向发展渠道:销售坐席-信用卡客服部各事业发展线(业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)
岗位职责
1.通过电话呼出方式,介绍、销售信用卡相关产品。线上为客户办理分期类产品。
2.处理银行内部其他产品的相关销售工作。
应聘条件
1.年龄:20至35周岁。
2.学历:原则上全日制大专及以上学历。
3.声音音质柔和,吐字清晰,语速适中,有亲和力。有较强的语言表达能力,普通话标准。
4.具备电话销售经验者优先。
岗位三:信用卡客户服务坐席
工资待遇
底薪+级别工资+奖金+福利。扣除五险一金后,根据考核级别不同,平均年薪为40000-100000元。
其他福利
五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。
个人未来发展
1.管理方向发展渠道:客服坐席-客服组长-客服主管。
2.业务方向发展渠道:客服坐席-信用卡客服部各事业发展线(在线客服、业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)-信用卡其他部门(运营部、风险部、综合部、市场部)
岗位职责
1.根据客户服务部各项指标要求,做好呼入、呼出业务处理工作,向客户提供专业、优质、及时的客户服务,维护"青馨服务"良好形象。
2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求,向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、业务解答、投诉建议、挂失、等信用卡综合服务。
3.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。
4.遵守青岛银行的各项规章,能够适应 7x24小时综合工时制(倒班工作),服从现场运营安排。
应聘条件
1.年龄:20至35周岁(有一定线上服务工作经验者,年龄条件可以放宽);性别:不限。
2.学历:原则上全日制大专及以上学历,具有呼叫中心经验可优先录用。
3.声音音质柔和,吐字清晰,语速适中,有亲和力。有较强的语言表达能力,普通话标准。
4.有良好的客户服务意识和服务态度,善于学习和沟通。
5.打字速度在70字以上/分钟,办公软件操作熟练。
6.能适应客服中心早、中、晚各班轮班工作制度。
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报名方式
请应聘者将简历发送至邮箱:
zhaopin_xyk@qdbankchina.com
注意事项
1.所有个人资料必须真实无误,如有虚假信息或与事实不符,将取消录用资格。
2.对经初审合格者,我行将组织面试,一个月内未收到我行通知,视作初审未通过。
3.请正确填写您的手机号码并保持畅通,这是我们跟您联系的重要渠道
原标题:招聘公告 | 青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章
文章来源:https://mp.weixin.qq.com/s/nhn5BYi5oK9Rl45tjXi1dQ
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