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2024年招商银行总行零售金融总部社会招聘启事（6.14）
体验设计岗零售金融类
基础信息
所属机构：零售金融总部
工作地点：深圳市
截止时间：2024-07-31
岗位职责
1. 跟踪行业及竞品动态，分析底层行为模式与心理机制，结合全行经营需要，深入一线共创，探索数字化客户需求洞察机制；
2. 针对客群、产品、渠道等开展专项调研，结合行为大数据与调研小数据进行分析洞察，为产品创设与业务策略提供支撑；
3. 从客户视角出发，开展对金融产品的体验评估设计，及客户旅程的梳理优化，定位痛点问题，支持业务和产品的快速迭代与持续优化；
4. 开展服务体验优化的统一规划与体系建设，搭建客户体验监测、评估与改进的体验管理闭环，推动服务体验的改进与提升。
岗位要求
1. 硕士及以上学历，金融、经济、理工科等相关专业；具有心理学、社会学、统计学等专业背景者优先考虑；
2. 具备3年以上金融或用户研究相关从业经验；有银行、互联网或市场调研公司工作经验优先考虑；
3. 具备同理心，具有较强的数据分析与调研洞察能力，有较强的逻辑思维与文字表达能力；
4. 具备好奇心，学习能力及自驱力强，具备较强的跨团队沟通协作与项目推动能力；
5. 有较强的责任心，做事认真细心，有团队合作精神和使命感。
风险规则与策略岗零售金融类
基础信息
所属机构：零售金融总部
工作地点：深圳市
截止时间：2024-06-30
岗位职责
1.负责跟踪网络黑灰产技术手段、支付结算交易风险变化趋势，了解并掌握监管相关政策，研究分析银行卡和零售银行电子账户基于互联网创新的衍生风险模式和数据特征，应用于风险场景管理工作实践。
2.负责分析数据，构建支付结算相关场景定量风险评估能力，量化描述客户可疑及相关风险行为，通过数据验证、研发行之有效的风险规则、模型及成套方案，达成数字化风险风控或合规目标。
3.理解、掌握支付结算、账户类产品流程和合规要求，部署数字化线上策略和模型，在动态满足账户并资金安全及相关合规要求前提下，平衡客户银行卡及App账户使用体验。
4.负责以场景或产品风险为中心，有效连接风险管理全流程上下游各环节（产品、渠道开发、风控开发、风险处置及客户服务等），完成风控与产品对接、风控规则、风险模型的配套迭代和更新等，提供对总、分行相关风险处置、客户服务人员工作指导。
岗位要求
1.本科及以上学历，计算机，信息类，统计及相关学科优先考虑。
2.至少3年以上相关经验，有银行或互联网从业经验优先。
3.熟练掌握Linux、Shell、SQL等系统或语言，熟练使用Hadoop/Hive/Teradata数据平台，熟练掌握Python/R/SAS中至少一种数据分析工具。
4.有大规模交易级数据处理，完整数据建模项目经验，熟练掌握主流机器学习模型建设、评价及调优全流程。
5.品行端正、无不良记录；具备较强的责任心和团队精神、能承担较大的工作压力；快速学习能力和理解能力。
风险管理与监控岗零售金融类
基础信息
所属机构：零售金融总部
工作地点：深圳市
截止时间：2024-06-30
岗位职责
1.负责跟踪网络黑灰产技术手段、支付结算交易风险变化趋势，深入理解、熟练掌握监管关于风险合规、支付结算、客户服务等方面相关政策与制度，综合应用于零售支付结算风险管理实践。
2.负责零售借记卡支付产品交易风险、零售账户防赌反诈风险的业务管理，包括但不限于各类风险管理办法的建立及更新、业务流程的制定与优化、重点或典型风险事件处置、相关报告撰写及内容报送等工作。
3.围绕零售类支付结算产品伪冒盗用、防赌反诈等主要风险类型，对分行执行层面进行辅导与监督，指导分行落实相关风险合规管理与要求、平衡客户体验与客户服务工作，促进风险业务管理闭环有序开展。
岗位要求
1.本科及以上学历，计算机、电子信息类相关学科优先考虑。
2.至少3年以上的商业银行、支付机构相关工作经验，有产品业务管理或风险业务管理经验优先。
3.熟悉零售支付结算产品特点，熟练掌握公文写作，有数据分析能力和项目经验优先。
4.品行端正、无不良记录；具备较强的责任心和团队精神、能承担较大的工作压力；快速学习能力和理解能力。
原标题：招商银行
文章来源：https://career.cmbchina.com/social/home
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