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2020青岛银行客服坐席招聘简章（应届生可报）
随着青岛银行各项业务快速发展，现根据业务需要，招聘派遣制客服坐席数名（仅限青岛地区）。
一、招聘对象
1.实习生客服坐席（未毕业可离校实习生）
2.应届毕业生
3.同业离职客服坐席（有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明）
4.酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员
二、工作地点
山东.青岛
三、报名条件
1.年龄
实习生客服坐席：1995年1月1日以后出生。
应届毕业生/社会招聘：1985年1月1日以后出生。
2.学历及专业
全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2021年7月前取得毕业证书。
3.其他条件
（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；
（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病。
报名方式
请于2020年9月30日前登录“青岛银行官网（http://www.qdccb.com）“右上角“人才招聘”下载青岛银行应聘人员申请表，根据内容填写完整简历（简历不完整的视为无效简历）并投递至kfzx@qdbankchina.com。
四、相关待遇
1.工资待遇：底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为38000-78000元。
2.其他福利：五险一金+享受国家规定的带薪年假。
3.为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。
4.个人未来发展：多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。
五、岗位职责
1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。
2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。
3.按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。
4.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。
5.遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。
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